安徽我市12328热线上月运行质量全省第一
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记者从市交通运输局获悉，近日，*月份全省*****交通运输服务监督热线运行情况公布，我市以**.*分的成绩稳居全省第一。据悉，针对*****交通运输服务监督热线受理的业务，市交通指挥调度中心专门研究制定了投诉受理工作法，构建了业务受理机制、即时答复机制、转办跟踪机制等八项工作机制，确保能够及时回应群众关切、受理投诉举报、倾听意见建议，不断提高办件质量，及时为民为企排忧解难，全面提升服务效能，推动“一改两为”见实效。另外，市交通指挥调度中心每周、每月都会根据投诉举报热线问题，强化数据分析，找出交通运输工作中存在的薄弱环节，为依法查处交通运输领域违法违规行为，促进道路旅客运输、道路货物运输、出租车服务、驾校培训、车辆维修、公路保通保畅等方面科学决策，提供实时、直观、全面的数据支撑。（记者 张珍 通讯员 王玉侠）
