江西江西省医疗保险基金管理中心2023年8至9月政府采购意向20230829001
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江西省医疗保险基金管理中心****年*至*月政府采购意向***********为便于供应商及时了解政府采购信息，根据《财政部关于开展政府采购意向公开工作的通知》（财库〔****〕**号）等有关规定，现将 江西省医疗保险基金管理中心 ****年*至* 月采购意向公开如下：采购项目名称采购需求概况预算金额（元）预计采购时间备注江西省医疗保险基金管理中心电话坐席智能服务项目购买电话坐席智能服务，部署在医保咨询电话前端，将部分医保咨询业务工作量向智能AI分流，支持多路并发。提供智能AI应答支撑服务，为呼入电话的直接交流、FAQ快速应答提供支撑，结合丰富的医保知识，配置对应的话术逻辑，使智能AI在与群众交互中达到真人般的沟通效果。支持收集整理电话来电内容，反查通话录音等业务场景，实现以医保业务为核心的多种类别会话统计分析工作。提升参保群众办事体验感，结合医保政策要求和行业发展趋势，完善医保服务体系，提升经办服务能力水平。******.*****年**月本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。江西省医疗保险基金管理中心****年**月**日
