广西广南县政务大厅“微改造” 便民服务“大提升”
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为深入推进“放管服”改革，不断提升政务服务水平，持续优化营商环境，广南县政务服务管理局以政务服务“三化建设”为指引，抓好抓实政务服务大厅“面子”改造工程，提升便民服务效能，不断增强办事群众的体验感、获得感、幸福感。政务服务效能再提质，让政务服务大厅承载“大服务”、发挥“大作用”。围绕中心服务工作，立足群众实际需求，在现有的政务大厅基础上，打造“党建+会客厅”“党建+休息厅”。同时，增设党员志愿者服务站，深入推进党建与政务服务工作互融互促，持续优化窗口服务，提高工作的便捷度和群众的满意度。****年以来，志愿服务队在政务大厅、网格区开展“我为群众办事”志愿服务活动**余次，诚心实意为群众解难题、办实事、暖民心。政务服务场所再规范，让政务服务大厅服务“大民生”、传递“大温暖”。县政务服务管理局聚焦群众办事的难点、痛点、堵点问题，召开专题会议，分析研判政务服务延伸基层具体举措。一是全面规范政务服务场所设立。根据《广南县村级活动场所规范化建设“瘦身提质”行动实施方案》，紧密配合县委组织部，按照时间节点，合理布局村（社）活动场所，规范政务服务场所设立。目前，全县***个村（社）已全部悬挂便民服务站牌匾。二是全面推进基层信息化建设。紧扣办事群众“能办事、快办事、办好事”需求，为全县**个乡（镇）***个村（社区）配置政务服务专线，安装共***个便民服务热线电话，为群众提供政务服务可办业务，让办事群众感受到基层政务服务的温暖，提升办事群众的幸福感、获得感。政务服务能力再提升，让政务服务大厅作风“大转变”、满意“大提升”。制定《广南县政务服务中心窗口管理十二条措施》《广南县政务服务管理局“以巡促学”“以学促改”助力政务服务效能提升工作方案》，从工作纪律、仪容仪表、窗口管理、服务态度方面抓实窗口服务人员管理，提高服务水平，提升服务效能。交叉开展“以巡促学”“以学促改”活动，规范政务服务中心标准化管理，推进干部职工多岗锻炼，促进业务水平提升，保证干部队伍稳定发展，助力政务服务效能提升。截至目前，开展“以巡促学”“以学促改”活动**余次，发现解决问题*个。
