北京朝阳中信百信银行股份有限公司2023年客户服务部合肥电销人力外包服务招标公告
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**********年客户服务部合肥电销人力外包服务招标公告******作为**********年客户服务部合肥电销人力外包服务的招标人，项目已具备招标条件，现对该项目进行公开招标。一、项目概况：*、招标人：*******、项目名称：**********年客户服务部合肥电销人力外包服务*、项目编号：******Z-**-**-D***、资金来源：自筹资金*、采购预估金额：***.**万元（****年度*-**月）*、招标内容：提供合肥地区离场电销服务。*.*.电销岗（*）通过电话或者企业微信向客户推销金融产品和服务。（*）新型外呼场景和产品营销话术测试。（*）熟悉消费贷款和小微贷款相关产品，可以结合产品优势引导客户使用产品。（*）通过分配好的数据做好外呼任务并达成业绩指标。（*）主动学习行业产品知识，能够持续不断的完善个人专业度。*.*.电销管理岗（*）负责完成我行制定呼叫中心团队的目标和指标，确保服务质量指标、客户满意度目标、团队服务等目标达成。（*）负责按照我行需求招聘和选拔合适的呼叫中心团队成员。（*）负责新员工培训，包括产品知识、沟通技巧、客户服务技能等方面的培训。（*）负责合理安排呼叫中心团队成员的工作时间和任务分配。需要根据客户需求和团队资源进行调度，确保团队的高效运作和服务质量。（*）负责将前线反馈的问题传达，沟通与解决。*、报价要求：（*）报价：固定单价（含税）（*）报价内容明细要求：依据岗位级别按照按照人月单价进行报价（含税）。备注报价为含税人员的最终报价，包含税金、五险一金、及供应商管理费等全部费用。*、报价格式：依据岗位级别按照按照人月单价进行报价（含税）。*、控制价：详见招标文件，投标人须知前附表附件**、服务期限：*年。首次签订期限为*年，在服务期届满前【**】个工作日内，如果双方均未向对方发出不再延续合同有效期的书面通知，则合同有效期将自动顺延【**】个月，自动顺延次数为【*】次。**、入围单位数量：原则上入围供应商不超过*家。二、投标人资格要求：*.具有独立承担民事责任的能力；*.具有履行合同所必须的设备和专业技术能力；*.参加此次采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；*.单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同供应商，未同时参加本项目（控股关系包括不同供应商存在共同股东的情况；管理关系包括不同供应商的管理岗位由同一人担任的情况）；说明：单位负责人、董事、监事、高级管理人员之一为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位；投标人及其董事、监事、高级管理人员直接或者间接对其他投标人的持股比例合计超过**%；投标人之间直******及其董事、监事、高级管理人员持股比例合计均超过**%（国家控股的投标人之间除外）；投标人的直接或间接持股超过**%的自然人股东，担任其他投标人的董事、监事、高级管理人员；*.投标人在“信用中国”网站没有被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单。*.未处于被招标人列入供应商禁用或退出名单状态；*.符合国家招标投标相关法律法规和招标文件规定的其他条件；*.本项目不接受联合体投标。三、信誉要求本项目采用失信被执行人否决制，开标时通过“信用中国”网站（***.******.***.cn）查询信用记录，投标人须未被列入失信被执行人名单，不符合信誉要求的投标人投标文件将按废标处理。四、招标文件获取*、获取招标文件时间：****年*月**日*时**分至****年*月*日**时**分*、获取招标文件方式：网上获取招标文件或现场获取招标文件。*、获取招标文件资料审核：（*）网上获取：将法人授权委托书（须注明项目名称、联系人及联系方式）、授权代理人身份证复印件盖章后扫描件（PDF格式）发送至邮箱cht_***@***.com，待审核通过后，将告知招标文件费支付方式并下发招标文件。（*）现场获取：携带法人授权委托书原件（须注明联系人及联系方式）、授权代理人身份证复印件（上述资料均需加盖单位公章）至北京市海淀区中关村北二条**号**幢三层***、***、***房间（成府路***号中科科仪院内*号楼*层）前台现场购买招标文件。注：若采用现场获取招标文件方式，请投标人提前一天下午*时前联系招标代理经办人进行入园报备，原则上鼓励采用网上获取的方式。*、招标文件售价：***元/套（售后不退）。五、投标文件的递交*、投标文件递交的截止时间（投标截止时间）：****年*月**日**时**分*、递交方式：现场递交或邮寄递交投标文件，原则上鼓励邮寄递交投标文件*、递交地点：北京市海淀区中关村北二条**号**幢三层***、***、***房间（成府路***号中科科仪院内*号楼*层大会议室）*、联系人及联系电话：崔赫天************、逾期送达的投标文件，招标人不予受理。六、开标时间及地点*、开标时间：****年*月**日**时**分*、开标方式：腾讯会议远程视频开标，请各投标人提前下载“腾讯会议APP”。*、腾讯会议号：***-***-****、会议密码：****注：会议室提前**分钟开放，请各投标单位代理人在规定时间前加入会议。七、发布公告的媒介本次招标公告在中国招标投标公共服务平台上发布。八、联系方式招标人：******地址：北京市朝阳区安定路*号院中建财富国际中心联系人：蔡先生联系电话：/招标代理机构：北京******地址：北京市海淀区中关村北二条**号**幢三层***、***、***房间（成府路***号中科科仪院内*号楼*层）联系人：崔赫天联系电话：***********邮箱：******
