甘肃张掖【“三抓三促”行动进行时】高台县政务服务中心：积极回应群众诉求 努力提升企业群众办事满意度
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高台县政府政务服务中心以“三抓三促”行动为契机，以便利企业群众办事为检验行动成效的有力抓手，积极回应群众诉求，强化全县一体化政务服务平台场景应用，持续优化、完善线上线下服务渠道，为企业群众提供更优质、更便捷的办事服务。一是强思想、稳站位。持续加强思想建设，坚决稳固政治站位，“把老百姓的事放心上，落到实处。”是基层工作者的工作方针。县政务服务中心持续开展思想政治学习，牢固树立“以人民为中心”的政治理念。把“问题想在群众前面，工作做在群众前面”作为为民服务的基本原则，把能为群众办事，为群众办好事的做事指南贯彻到底。认真学习研究中央及地方政府的各项政策方针，牢牢把握为民服务的“方向盘”，增强服务群众的使命感和责任感。二是强能力、提质量。持续加强履职能力建设，提升办事服务质量，持续开展“企业开办培训”、“未进驻单位帮办代办培训”、“镇村社区自助终端培训”“政务公开培训”等一系列服务技能培训会议，全面提升窗口工作人员办事服务技能。全面梳理入住单位“一次性告知清单”“群众办事指南”“容缺受理事项清单”等办事清单，明确服务事项及服务范围。依托一体化政务服务平台，推动“互联网+政务服务”体系建设运行，深入推进政务服务“一网通办”，真正实现“让数据多跑路，让群众少跑路”的美好愿景，多措并举提升企业和群众办事的便捷性和满意度。三是强作风、增效能。持续强化工作作风建设，增强政务服务效能，以群众实际需求为出发点，推进政务服务标准化评价体系建设，不断落实敢于干事、勇于担当的工作作风建设，以作风建设助力能力建设，搭载思想建设，形成“多位一体”的政务服务体系。通过“好差评”评价制度，密切关注企业和群众诉求，持续细化服务标准，落实“便捷化、简易化”服务机制，设立帮办代办服务专区，满足企业和群众需求，跨越数字鸿沟。积极推进数字政府建设，促进政务服务效能再升级。
