江西鹰潭突出“一网、一窗、一键”三轮驱动 打响“鹰办尽办”服务品牌
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***.******.***鹰潭市行政审批局以改革创新为抓手，突出“一网、一窗、一键”三轮驱动，重塑审批流程，实现受理、审批、制证“三分设”，持续提升服务便利化、满意度。图片附件“一网通办”智慧赋能。从用户视角和需求出发，联合市大数据中心，有效整合各方资源，全力打通各主管部门业务系统，建设“一网通办”服务平台，接入江西省可信身份认证系统，首批上线***个事项随时可办。在“赣服通”鹰潭分厅开设“帮代办”“人才服务”“数字乡村”“尊老爱老”等**个性化服务专区，***个高频公共服务事项可通过手机随地办。在政务服务中心大屏实时展示“一网通办”“赣服通”“政务服务网”“好差评”“中介服务超市”“*****政务服务热线”等运行情况，对各区（市）政务服务办件超期及时预警、评价适时反馈，实现事项办理全过程监管，做到权力在阳光下运行。图片附件“一窗综办”改革赋能。全面优化政务服务中心功能，***个市本级行政许可事项，***个进驻政务服务中心（各专业大厅）；**个涉改部门***个事项，鹰潭市行政审批局承接***个，承接率达**.*%，独立办理率***%，居全省前列。按照“综合受理、分类审批、统一发证”的服务模式，建成“通用综合窗口”。*月**日运行以来，鹰潭市行政审批局承接的***个行政许可事项，统一集中至“通用综合窗口”进行无差别受理，全省率先实现全口径“一窗受理”“一窗综办”。将全部进驻行政审批事项、**个“一件事一次办”事项等标准化办事指南制成“二维码”上墙公开，并向街道、社区便民服务中心延伸，让办事企业群众在“家门口”即知办事环节、办理流程。图片附件“一键出证”集成赋能。立足便民利企，打破原各窗口分散受理、审批、出证一体的模式，运用区块链、物联网、大数据等现代信息技术，建成全省首个“制证中心”，实行受理、审批、出证“三分设”（即“通用综合窗口”统一受理、业务科室集中审批、制证中心统一出证、企业群众*x**小时自助取证）。将受理、审批、出证等环节相对独立、相互衔接、互为制约，强化廉政风险防控，从流程上切断了办“人情事”“关系事”的链条，即杜绝权力滥用，又让企业群众办事便捷高效。自*月*日运行以来，***种证照通过制证中心统一出证****余份。***.******.***
