河南驻马店汝南县东官庄镇:12345热线为民服务做好群众贴心人","KEYTITLE":"","AUTHOR":"续传","EMAIL":"","COPYFROM":"","FROMURL":"","HITS":"26","ISDEL":"0","TITLECOLOR&
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“我只是试探性的打了*****便民服务热线，没想到效果这么明显，能够及时的给予自己政策答复及救助。”拿到临时救助补助的张先生对汝南县东官庄镇*****热线工作人员连连道谢。 张先生常年患有慢性病，由于近段时间病情加重，花费过高，本不富裕的家庭更是雪上加霜，造成家中出现临时性困难。张先生试探性的拨打了*****便民服务热线，非常不好意思的反映了自己目前的家庭状况，咨询是否有政策能够帮扶其渡过难关。 接到张先生电话反映后，*****热线人员迅速响应诉求，立即交办相关职能部门调查处理，在调查核实完张先生的情况后，依据政策规定第一时间为其申请了临时救助补助，并协调相关部门加快加急办理，让张先生顺利渡过难关。 长期以来，东官庄镇始终以解决群众困难、维护社会稳定为目标，坚持“群众利益无小事”的原则，严格要求相关负责人主动与来电群众做好沟通联络，认真听取群众意见，及时解决其问题和诉求，使*****便民服务热线真正发挥反映民意的作用，成为解决民生实事问题的桥梁纽带 据统计，该镇每月平均办理*****便民热线**余件，答复率、满意率、回访率均达到***%。
