安徽蚌埠固镇县市场监管局高效办理消费调处工作 全力优化消费环境
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今年以来，县市场监管局围绕年度消费维权年主题——“提振消费信心”，按照省、市局工作目标任务要求，以消费者权益保护为抓手、消费环境建设为重点，切实履行各项工作职责，保护消费者合法权益。
一是及时处理投诉举报，高效化解消费纠纷。充分发挥*****平台作用，依法高效处理消费投诉，线上线下深入融合，扩大社会消费维权网络覆盖面，及时有效化解了大量消费纠纷。截至*月底，县*****平台共接到投诉举报****件，同比增长**.**%。其中投诉****件、举报***件，投诉按时初查率、按时办结率、举报核查率均为***%，调解成功率达**.**%。上半年*****消费维权工作在全市三县六区评比中位列第一。
二是大力发展ODR企业，强化企业主体责任。县局积极引导市场主体成为ODR（在线消费纠纷解决）企业，强化企业消费维权主体责任，推进消费维权社会协同共治。目前已选定******等*家企业为ODR企业，通过集中培训、专题座谈、业务指导、发放学习资料等方式，对企业工作人员进行消费维权法律法规、消费纠纷处理、平台操作应用的培训和指导，指导企业建立健全消费纠纷快速解决机制，不断提高企业处理消费纠纷的能力。
三是深化放心消费创建，全面优化消费环境。根据省、市局放心消费创建方案总体部署，全面深化放心消费创建工作，围绕“五个放心”标准，加大放心消费示范单位、放心消费示范街区、放心消费示范协会商会，放心消费示范乡村的培育力度，进一步提质拓面，不断丰富放心消费创建工作的形式和内涵，推进放心消费创建“城市乡村全覆盖、商品服务全覆盖、线上线下全覆盖、生产流通全覆盖”。
