湖南衡阳[衡山县] 谷蓉赴永和乡开展下沉接访
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图片附件*月*日，县委常委、宣传部部长谷蓉赴永和乡开展下沉接访活动，面对面倾听群众心声诉求，了解民之所需，排解民之所难。在一上午的时间里，谷蓉先后接待了反映邻里纠纷、寻求法律援助等问题的信访群众。在接访中，来访群众纷纷敞开心扉反映实际问题，谷蓉认真听取他们的诉求表达，详细了解每个问题的来龙去脉，不时询问有关细节，并一一做好记录。对于合理诉求，谷蓉与乡镇、部门、村（社区）相关负责人现场研究解决办法，并落实责任单位和责任人，最大限度帮助群众解决问题；对无政策和没有法律依据的诉求，耐心细致地做好解释，以真诚的沟通全力做好来访群众的思想疏导和情绪安抚。针对来访群众反映的问题，谷蓉强调，当地党委政府及相关部门要全面梳理、跟踪办理，迅速调查事情缘由，找准症结所在，依据法律法规，尽快制订解决方案，尽早给群众一个答复；要切实做好信访群众的思想工作，妥善化解纠纷；要紧盯弱势群体法律援助需要，为他们提供专业指导，确保群众的合理合法诉求得到根本性解决。谷蓉指出，对于每一起信访件，当地党委政府及相关部门一定要本着严谨的工作态度和人文关怀，站在信访人的角度想群众之所想、急群众之所急。要本着依法依规、公平公正的原则，深入研究每一起信访案件，认真梳理、细化工作方案，切实把问题解决在基层，把矛盾化解在萌芽状态。要加大信访案件督查督办力度，确保信访案件件件有着落、事事有回音、案案有结果。（蒋鹏、文雅婷）
