江苏洪蓝街道：政务服务提质效 群众办事更舒心
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为进一步深化“放管服”改革，持续优化政务服务营商环境，今年以来，洪蓝街道为民服务中心以“便民、利民、为民”为出发点和落脚点，多措并举、扎实推进为民服务工作开展，不断优化政务服务，提升企业及群众的获得感和满意度。优化制度建设，健全考核机制洪蓝街道为民服务中心严格落实“首问负责制”“一次性告知制”“限时办结制”，完善考核考评制度，将窗口工作人员签到情况、大厅巡查等纳入考核，将考核结果作为评先选优的重要依据，做到考核常态化、精细化，推动为民服务便捷化、人性化。强化窗口管理，提高服务质效今年，洪蓝街道为民服务中心将工作纪律、仪容卫生、服务规范、服务评价四个方面**条指标纳入标准化考核，强化窗口管理，严格按照“日考核、周通报、月评优、年评先”的工作要求，推动服务提质增效，形成具有洪蓝特色的服务发展体系。梳理高频事项，方便群众办事洪蓝街道、各村（社区）着力推进基层为民（便民）服务中心建设，聚焦群众实际需求，梳理高频服务事项，其中综合窗口服务事项由***项增至***项，洪蓝特色服务事项由**项增至**项，搭建形成具有洪蓝特色的为民（便民）服务中心运行规范，确保事项更清晰、服务更精准、办理更便捷，打通了服务群众“最后一公里”。接下来，洪蓝街道为民服务中心将积极推进网上办、就近办，推动更多服务事项实现无差别受理、同标准办理，让便民服务更集成、更规范、更智能，推动基层政务服务高质量发展，不断提升企业、群众的获得感和满意度。
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