************电商业务揽收外包项目招标公告************电商业务揽收外包项目招标公告本招标项************电商业务揽收外包项目，项目编号：HZPOST-FW****-**，招标************，招标代理机******。项目资金由招标人自筹，资金来源已落实，项目已具备招标条件，现进行公开招标，有意向的潜在投标人（以下简称投标人）可前来投标。*、项目概况*.*、项目概况：主要外包内容包括：快包业务揽收（含车辆费用、客服、内勤处理）、电商特快（不包含退换货业务）揽收（含车辆费用）等环节，其中电商特快业务范围为市本级快包专业经营部所产生业务；*.*、资金来源：企业自筹；*.*、采购内容及相关要求：（一）采购内容：本项目为*个标包，中标*个供应商，本项目总预估采购金额****.******万元（含税人民币）。标包号序号服务项目服务内容当月日均揽收量区间报价要求（含税人民币）预估数量（万件）预估采购额（含税万元）评分权重一*快包业务揽收（含车辆、客服、内勤）*-*.快包业务揽收（含车辆）：快包邮件揽收、退件投递等；*-*.客服：智能跟单工单处理、投诉工单处理、主动客服VIP客户处理等；*-*.内勤处理：内部支撑相关工作。**万（含）件以下≤*.****元/件********.******%**万（不含）-**万（含）件≤*.****元/件*********.******%**万（不含）件以上≤*.****元/件********.*****%*电商特快（不包含退换货业务）揽收（含车辆）电商特快邮件揽收、退件投递****（含）件以下≤*.****元/件***.******.***%****（不含）-****（含）件≤*.****元/件***.******.***%****（不含）件以上≤*.****元/件***.******.***%（二）采购数量根据服务期内实际业务量据实结算，招标人不作承诺。（三）取数口径：外包量取数按“新一代寄递平台信息系统”路径【新一代系统—揽投管理—业务量统计分析—综合统计—揽投工作量统计】，经考核评价后支付外包服务费用。招标人有权根据业务发展、信息系统、机构变更需要对取数口径及方式进行修改。（四）服务期限：合同签约完成之日起*年，合同到期前*月，经双方协商无异议后，合同可再续签一年（续签工作由本单位采购权限内根据采购流程规定进行）。（五）服务地点：湖州市本级范围内。（六）*潜在投标人必须踏勘现场（不踏勘现场的投标人将被否决），招标人组织，地址：浙江省湖州市吴兴区八里店镇梅家漾路**号，时间：文件发售截止时间后，详见投标人须知前附表。（七）投标报价：价格已包含但不限于乙方应承担的人工成本、工作服（非邮政标志服）、固定资产成本、保险、税费以及其他成本、费用和营业外支出等，并已考虑乙方外包的揽收区域特点如段道长度、区域揽收量、服务质量要求、异形件占比等因素，其他详见下列条款：*-*.快包业务揽收（含车辆费用）具体工作内容包括快递包裹邮件揽收、装袋、装卸车、邮件运输、退件投递，车辆费用包括新增车辆费用（含车辆、油费、保险、维修和保养等）、邮政自有车辆电费、油费及维修保养费，作业时长**-**小时，**：**-**：**，日均揽收效能达到****件/人/日。*-*.客服具体工作内容包括邮件查询、客户绑定、每日电子面单服务审核、智能跟单工单处理、投诉工单处理、问题件处理、退件处理（退件清分）、主动客服VIP客户处理、无收寄邮件补录、邮件修改、邮件修改登记、邮件补录妥投、业务对接线上处理、线上丢失邮件登记、线下丢失******下发的各类申诉、每月服务质量考核上报、每日无收寄邮件的申诉；客户协调走访维护和销售支撑等，保证至多按****件/人/日进行服务配置。*-*.内勤处理具体工作内容包括退件整理、集袋；生产用设备和物料等申请、清分；配合客服做好工单、问题邮件等问题处理；合同收集和客户资费线上申请。*.电商特快（不包含退换货业务）揽收（含车辆费用）具体工作内容包括电商特快邮件揽收、收寄、装袋、装卸车、邮件运输、退件投递。*.***、双十一、双十二电商大促单价上浮，具体为：***（*天）、双十一（**天）、双十二（*天），合计**天，价格上调**%结算（***电商节*天：*月*日-*日，*月**日-**日，双十一期间**天：**月*日-*日，**月**日-**日，双十二期间*天：**月**日-**日。招标人可根据电商平台规则调整以上旺季结算具体日期，并提前书面通知中标人。上浮后的结算单价（元/件）精确到小数点后四位（末位四舍五入）。（八）招标人资源配置：生产所需的场地、部分车辆及其保险、生产设备、水电费（招标人支付每月*万元（含）以内的部分，*万元以上部分由中标人承担）、业务材料（按业务量实际需求配备耗材）等生产作业耗材。本项目车辆投入情况表：序号内容类别条件招标人（邮政）投入中标人投入*快包业务揽收（含车辆、客服、内勤）*.*米厢式货车/**/*-*立方中面**/*.*米厢式货车月日均揽收快包**万（含）件以下/**-*立方中面/***.*米厢式货车月揽收快包**万（不含）-**万（含)/***-*立方中面/***.*米厢式货车月揽收快包**万（不含）以上/***-*立方中面/***电商特快（不包含退换货业务）揽收车辆*-*立方中面****（含）件以下/**-*立方中面****（不含）-****（含）件/**-*立方中面****（不含）件以上/**（九）结算计价方式为：服务费按件计价。服务费按照实际发生量乘以中标单价按月计算。当月日均揽收量达到某一当月日均揽收量区间，则当月所有业务量均按此区间的中标单价结算，据实结算（例：****年**月，快包业务揽收（含车辆）（含车辆、客服、内勤处理）部分当月日均揽收量为**万件，则当月结算金额=******件×区间“**万（不含）件以上”的中标单价），本项目所有业务均以此类推。（十）*最高限价：本项目设置最高单价限价，详见“报价要求”，投标报价超过“报价要求”中规定的最高单价限价的，其投标将被否决。*、投标人资格要求*.*本次招标拟采用公开招标、资格后审方式。*.*资格条件***.******.***投标人为在中华人民共和国境内登记注册、具有独立法人资格、根据中华人民共和国有关法律合法成立并存在的企业，或******。***.******.***投标人为增值税一般纳税人，能够开具增值税专用发票，并承诺中标后向招标人开具符合招标人要求的合规发票。***.******.***投标人未被列入“信用中国”网站（***.******.***.cn）、“失信被执行人”、“重大税收违法失信主体”。***.******.***************供应商黑名单的投标人，禁止参加本项目。***.******.***本项目不接受具有投资参股关系的关联企业，或单位负责人为同一人（或为近亲属关系），或者存在控股、管理关系的不同单位，参加本项目的投标。***.******.***本项目不接受联合体投标，并且不得将本项目内容以任何方式进行转包、分包。***.******.***投标人与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加采购活动：邮政领导人员及其亲属和其他特定关系人、邮政员工持股（******），以个人身份（组织委派的除外）担任法人、董事长、总经理、监事的企业，以及邮政所属工会或员工集体出资成立的企业。***.******.***投标人至少有*个****年*月*日以来至今（以合同签订时间为准）由投标人在国内所完成的揽收外包服务同类业绩。*、资格审查方法本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。*、招标文件的获取*.* 线上获取方式：凡有意参加本项目的潜在投标人：请于****年*月*日*:**:**至****年*月**日**:**:**（北京时间，下同），进入《中国邮政电子采购与供应平台》线上获取招标文件。获取方式如下：(*)未在该平台注册并办理CA证书的投标人，请先行注册并办理CA证书，通过线上方式自行获取招标文件，已在平台注册并办理CA证书的投标人，可直接登录平台获取招标文件；(*)招标文件获取步骤:首先进入《中国邮政电子采购与供应平台》https://***.******.***首页-用户中心-下载中心-下载操作手册(详细阅读，根据操作手册完成注册、登录、CA办理、平台相关应用的安装使用），然后查找对应项目-投标人报名(请务必按要求填写相关信息，并上传报名资料的原件扫描件)-等待审核-审核通过后-标书购买-确认标书费-投标人下载招标文件)。CA办理请根据中国邮政电子采购与供应平台操作手册的要求完成。平台服务电话:***-***-****(周一-周五*:**-**:**)，CA服务电话：***-****-***。*.*招标文件售卖费用：招标文件每套售价***元人民币，售后不退。打款账号：*******************，户名：******，开户银行：中信银行杭州天水支行（支付招标文件费用后请务必上传缴费凭证，并告知招标文件获取联系人：赵梓涵，联系电话：***********）。注：招标代理机构仅对获取招标文件时上传的资料进行符合性检查，材料真实、有效性由本项目评标委员会在评审阶段审核。*.*潜在投标人，请务必在招标文件获取截止时间前，登录平台选择项目、获取招标文件，获取时间截止后，将不能获取招标文件，即不能参加此次招标活动，由此造成的后果由潜在投标人自行承担。*.*购买招标文件统一开具浙江电子增值税普通发票，投标人购买招标文件后，由招标代理机构确认生成电子发票，生成后发票下载链接将推送至投标人所留的联系人邮箱及手机（短信形式），请各投标人注意查收。（发票******电子招投标平台https://***.******.***上开具，未在该系统注册的潜在投标人请先注册（入口为“用户注册”-“供应商注册”，机构类型选择“其他组织”，税号填写完整的统一社会信用代码，获取登录账号后即为注册成功，注册免费，此平台不接收报名及招标文件的获取）。*、投标文件的递交（本项目采用线上电子招标投标方式）*.* 电子版投标文件递交平台：投标人应在投标文件递交的截止时间前通过“中国邮政投标管家”（网址：https://***.******.***中下载）递交加密的电子版投标文件。*.* 投标文件递交的截止时间：电子版投标文件与纸质版投标文件递交的截止时间：均为****年*月**日*:**:**（北京时间），未按规定时间递交电子版投标文件或纸质版投标文件的投标人将被否决。*.* 电子版投标文件签到时间：请于投标文件递交的截止时间前**分钟内，完成电子版投标文件“签到”流程。*.* 纸质版投标文件递交地点：湖州市南太湖新区杨家埠街道黄芝山茅柴园路****号浙江省电信实业湖州线缆*号楼职工之家***室，投标人须至递交地点或以招标代理机构认可的方式递交纸质版投标文件。注：如开车前往（请用高德导航），车辆只能停放至大门口划线停车位（或大门外），不允许将停放在其他位置，停车后步行进入应答文件递交地点，步行路程较长，故请预留足够时间避免迟到（应答文件递交地点比较偏远，建议供应商自备饮用水和食物）。*.* 电子版投标文件加密、解密：投标人须在投标文件递交的截止时间前对“中国邮政投标管家”（网址：https://***.******.***中下载）递交的电子版投标文件进行加密。投标人须在平台下载《中国邮政投标管家》工具结合CA证书，进行电子版投标文件的编制，并在投标文件递交的截止时间前进行加密后上传至平台。至开标时间，使用电脑（须安装好相关驱动证书，保证网络畅通、运行环境良好、介质完好等）及CA证书进行电子版投标文件进行解密。*.* 电子版投标文件与纸质版投标文件内容须相同。招标文件中要求的盖章、签字，在制作电子版投标文件时可以是有效的电子签章、电子签名，也可以是加盖公章、签字的纸质版扫描件。（电子签章后，文档不应再修改，否则电子签章、签字无效；如需修改，请修改后重新电子签章、签字）。定义：（*）电子版投标文件指：按招标文件要求通过《中国邮政投标管家》工具编制、加密、上传至“中国邮政投标管家”（网址：https://***.******.***中下载）的电子版投标文件。（*）纸质版投标文件指：按招标文件要求制作的纸质打印版投标文件以及U盘介质的word可编辑版、PDF投标文件。本项目如遇电子版投标文件与纸质版投标文件不一致的，以纸质版投标文件为准。*.*招标人/招标代理机构邀请投标人的法定代表人或其委托代理人准时参加。*.* 出现以下情形之一时，招标人/代理机构不予接收投标文件：***.******.***不接受以传真、电子邮件等方式递交的投标文件***.******.***逾期送达或者未送达指定地点的；***.******.***未按招标文件要求密封的纸质版投标文件；***.******.***未按本公告要求获得本项目招标文件的。*、开标*.* 开标形式：本项目采用线上线下并行的方式进行开标。通过“中国邮政投标管家”（网址：https://***.******.***中下载）线上解密电子版投标文件开标，并在线下通过纸质版投标文件唱价。*.* 开标时间：****年*月**日*:**:**（北京时间）。*.* 开标地点：湖州市南太湖新区杨家埠街道黄芝山茅柴园路****号浙江省电信实业湖州线缆*号楼职工之家***室。*.* 电子版投标文件现场解密截止时间为：开标时间后的（不少于**分钟）自行进行投标文件解密，解密截止时间之后仍未按规定完成解密的投标人，则开标以递交的纸质版投标文件为准，未递交纸质版投标文件的投标人将被否决。投标人须自行承担互联网网络及运行环境不畅、介质损坏等因素造成的风险。*、发布公告的媒介本次招标公告在中国采购与招标******门户网站上发布公告。*、联系方式招标人：************招标代理机构：******地址：湖州市吴兴区凤凰路***号地址：杭州市拱墅区河东路***号联 系 人：朱先生邮编：******电 话：****-*******，***********项目负责人：赵阳君、赵梓涵电子邮件：/项目联系人：赵梓涵电话：***********电子邮件：zhaozihan.gyl@chinaccs.cn招标文件获取费用、投标保证金及服务费打款账号如下：户名：******开户银行：中信银行杭州天水支行账号：*******************招标人：************招标代理机构：**********年*月*日