甘肃兰州社工站打造民生幸福新标杆——兰州市社会工作一周掠影
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***.******.***近日，兰州市乡镇（街道）“社工站”聚焦辖区居民需求，打造协商议事平台，化解社区矛盾,提升居民幸福感;主动链接资源,盘活辖区优势资源,开展“共享集市”,将服务送到居民身边。同时，开展儿童政策宣讲，形成全辖区关心关爱儿童的良好氛围，将为民服务落到实处。为民办事解忧愁 社区协调促和谐 为了提高居民生活质量，保障居民的幸福生活，用实际行动为居民服务，近日，城关区铁路西村街道社工站联合牟家庄东社区开展了“拆迁楼院水费、电费、卫生费等费用及环境管理”主题协调会，会议由牟家庄东社区书记主持，社区工作人员、社工、居民代表共计**人参加本次会议，共同协调辖区居民“用水问题、下水道堵塞、电瓶车乱停乱放”等一系列问题。 会议开始，居民代表王大爷激动地说：“我们已经停水一周了，每天都要去外面打水，社区什么时候能够解决？经常会有部分居民不按时缴纳水费，你们社区能不能联合物业监督一下，还有下水道返水和堵塞问题，都不知道物业解决多少次了，问题还是没有彻底解决，我们都是按时交了物业费、水费，就是不能正常享受我们应有的权益”。据了解，新月小区属于老旧小区，有物业管理，但各类设施老化陈旧、居民下水道堵塞问题严重。*月**日，新月小区突然停水，居民反应较大，社区马上行动查看具体情况，经了解，由于下水道返水严重，无法找到漏水点，为避免矛盾和投诉，不得不发布停水通知，然后第一时间上报社区书记，说明原因。为解决该小区管道漏水和居民用水问题，社区高度重视，积极落实，听取居民意见，马上解决居民用水问题。经过居民激烈讨论，社工总结了几个主要问题：一是辖区居民用水问题；二是小区下水道返水和堵塞问题；三是电瓶车乱停乱放问题；四是旁边菜市场吵闹声大和翻越围栏问题。 本次协调会议，经辖区居民代表与社区工作人员协商，最终达成一致意见，******，选一位居民代表，在社区工作人员的带领下共同上门催收水费，协商部分居民家中水表不能正常使用等问题，由物业公司统一更换，更换费用由业主自行承担，解决用水问题；其次因下水道返水和堵塞问题，找一个******，全权由他们负责，出现任何问题**小时找他们解决；电瓶车乱停乱放问题，由社区与物业共同商量，看是否能够安装智能充电桩，解决安全隐患；最后菜市场吵闹、翻越围栏问题，由社区联系市场监督管理部门共同解决。 居民代表对本次召开的协调会反馈良好。下一步，铁路西村街道社工站将继续参与此类活动，从居民切身利益出发，用实际行动解决社区居民生活中遇到的问题。楼院小市集开摆 共享集市再升级 *月*日上午，永昌南路又一次迎来了热闹非凡且妙趣横生的“共享集市”。城关区白银路街道社工站联合**家公益组织和共建单位，凝聚志愿服务力量，充分发挥平台联动作用，盘活辖区优势资源，满足社区居民日益增长的多元化服务需求，将急救知识、义剪义诊、甲骨文研宣、书画义卖、反诈宣传、文明养犬、公益咨询、免费美甲带到家门口，把实实在在的服务送到每一位居民的身边。 共享集市在创建发展过程中一直坚持“党建共享家”全面引领“社会工作+志愿服务”的模式，持续发展集市成员，包括社区党组织、辖区单位和企业，还有理发餐饮、金融医药、家政物业等从业者、社会工作机构等社会组织，鼓励辖区居民们贡献技能、分享资源。各具特色的小摊位、琳琅满目的货品，伴随着一声声吆喝，辖区统计局家属院内好不热闹。社区居民纷纷拿出家中闲置物品来交换，再淘一淘心仪的小玩意儿，摊位上摆放着可爱的布娃娃、书籍、小家电、衣物等家中闲置物品，还有居民们自己制作的发卡、口罩、帽子、鞋袜等手工艺品。 “楼院小市集”拓展延续平台作用的深度和广度，搭建物品共享、技能共享、服务共享的邻里互助分享平台。在这里，家中闲置物品得以流转，邻里互助文化得以制度化运行，社区志愿服务得以项目化实践。 下一步，正宁路社区将携手示范社区社工室继续拓展创新，把共享集市作为党建引领下有效推动居民自治的一种新手段，以搭建参与式、互动式、浸润式的邻里互助分享平台方式，不断探索以服务居民为中心的流量思维，在人人参与、人人尽力、人人享有中培育居民共同体意识，把居民流量变成治理之现，紧跟居民需求，提供集优质化、便利化、专业化为一体的服务，全面推进社区共建共融，共治共享。政策宣讲进社区 携手儿童共成长 为加强儿童对新修订《中华人民共和国未成年人保护法》的认识和理解，依法营造儿童健康成长的生活环境，帮助他们更好的利用和享受儿童福利政策，安宁区忠和镇社工站联合各社区组织开展了“政策宣讲进社区 携手儿童共成长”儿童福利政策宣讲主题活动。 活动围绕“儿童福利政策普及”和《中华人民共和国未成年人保护法》两个主题展开。活动伊始，社工向孩子们介绍讲解了未成年人自我保护的内容，提升大家自我防护意识；接着社工围绕儿童福利政策内容，以问答的方式，鼓励大家积极参加互动，并呼吁大家在促进自己对儿童福利政策内容了解的同时，发挥好“小小宣传员”作用，让更多家庭知晓政策、遵守法律，了解政策、享受政策；最后，社工针对孩子们提出的关于儿童福利政策领域的相关问题展开了讲述与回答。本次政策宣讲活动，不仅增进了孩子们对《中华人民共和国未成年人保护法》与“儿童福利政策”的理解与掌握，还拉近了社工、社区和辖区居民之间的距离。接下来，忠和镇社工站将持续关注辖区内儿童群体，积极发挥社工作用，进一步整合社会资源、统筹志愿者力量，形成全辖区关心关爱儿童的良好氛围，为儿童营造良好的成长环境，呵护孩子们健康快乐成长。 除此之外，本周恰逢第八个“中华慈善日”,为弘扬慈善精神，传播公益文化，营造全社会关心慈善、支持慈善、参与慈善的良好氛围，红古区各社工站协助红古区民政局与红古区慈善协会于海石广场开展了“中华慈善日”活动,现场邀请了甘肃兰炭医院与红古区爱心理发商家为辖区居民进行义诊义剪，用实际行动弘扬慈善精神;西固区各社工站携手西固区民政局开展社工助力乡村振兴特色农产品义卖捐助志愿活动,引导更多社会力量参与慈善，充分挖掘慈善事业发展潜力，广泛汇聚社会帮扶资源，参与乡村振兴、“急难愁盼”工作，发挥慈善事业在改善民生特别是扶贫济困中的重要作用。（慈社科）***.******.***
