湖北武汉全武汉“效率至上”的一群人，点赞汉阳办事又快又好
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*月*日武汉市基层政务服务工作现场推进会在汉阳区召开，全市最会办事的一群人齐聚汉阳，观摩点赞汉阳区政务服务事项“就近办”创新举措。图片附件汉阳的办事效率为何如此之高，营商环境如何做到全省第一，汉阳君带你，一探究竟。图片附件“群众需求在哪里，政务服务就跟进到哪里。”近年来，汉阳区紧紧围绕“高效办成一件事”，深入推进政务服务“深根工程”，不断提升基层政务服务标准化规范化便利化水平。设置了*个区级政务服务中心、*个西部政务服务分中心，**个街道便民服务中心，***个社区便民服务站，***个党群服务驿站，实现了区、街、社区、红色驿站政务服务“四级联动”。图片附件▲观摩人员在鹦鹉街道便民服务中心现场咨询便民服务事项办理业务流程。****年以来，汉阳区积极推进民生事项下放，累计下放涉及退役、房管、养老、卫健等民生类事项**项，实现***项便民服务事项街道可办、**项便民服务事项社区、驿站能办，真正将政务服务送到家门口，让居民在家门口享受全天侯、一站式贴心服务。汉阳君在随行观摩中看到，位于锦绣三路鹦鹉街道便民服务中心按功能划分了咨询服务区、窗口服务区、**小时自助服务区、信息公开区等，实现工商、卫健、民政、医保、社保、房管等***个事项全入驻，按照“最多跑一次”的服务目标，全力推动“一窗通办”。图片附件▲观摩人员在鹦鹉街道便民服务中心现场体验便民服务事项办理。而在江腾社区便民服务站，仅保留设置了党群服务窗口、政务服务窗口、应急处置窗口三类窗口，办理事项达**项，其他工作人员下沉至小区党群服务驿站，就近服务居民群众图片附件▲政务服务送到家门口，让居民享受“就近办”的便利。在观摩中，汉阳君了解到党群服务驿站作为基层政务服务的最后一环，群众如果有需求，驿站网格长可“进网格、进楼栋”提供上门服务，通过上门帮办、手机指导办、系统专网办等多种举措，将政务服务送到家门口，让居民享受“就近办”的便利。此外，制定了《汉阳区街道民生事项“一件事一次办”试点方案》，探索推出了“出生一件事”“就业一件事”等**个民生领域“一件事一次办”主题事项，为辖区居民提供了更高效便利的政务服务。图片附件为不断增强企业群众的体验感，提升政务服务审批效能，汉阳区坚持创新驱动，持续打造“云政务”智慧办，让“数据多跑路，群众少跑腿”。图片附件▲线上企业开办生命周期服务中心。在已研发“云刻章”、“云勘查”、“云填单”、“云开户”等基础上，今年以来，汉阳创新推出证照到期智能“云提示”和市场主体“云易销”等“云政务”系列小程序，让服务更暖心。图片附件▲“云系列”特色政务服务。此外，自主研发区街“高效办成一件事”协同、夜间施工智能审批、基层办件统计等多个辅助系统平台，建成首个“**小时自助服务+线上远程帮办”一体化智慧“阳小屋”，创新编制****个政务服务事项办事指南二维码，不断推动网办质效，进一步提升企业群众的满意度和体验感。?图片附件▲位于湖北青创园(汉阳)的“**小时自助服务+线上远程帮办”一体化智慧“阳小屋。图片附件“办事成否，关键在人!”为确保下放事项接得住、办得好，汉阳区持续完善“双月一主题、单月一专题、每周一业务”政务服务培训制度，创新“情景式”、“案例式”、窗口跟班等多元化教学方式，建立健全“学、带、考、评”人才培养机制，全方位、多层次地打造政务服务窗口“全科人才”。图片附件▲“云培训”平台。截止目前，通过“云培训”平台学习、考核，全区****名基层政务服务人员通过综合测试实现全员持证上岗，在线学习率、参考率达***%，已实现区、街、社区、小区四级政务服务人员学习全覆盖，有效提升了全区基层政务服务能力和水平，今年在市第五届劳动竞赛暨政务服务技能大赛中，汉阳区荣获团体一等奖和个人一、二等奖的优异成绩。图片附件▲汉阳区政务服务和大数据管理局代表队斩获团体赛一等奖。相关附件：
