重庆黄水镇强化“三服务” 助力国家级旅游度假区创建工作
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提升服务质量、创新服务机制、拓宽服务渠道……今年以来，黄水镇党委、政府为不断满足游客、居民生活需求和企业发展需要，助力国家级旅游度假区创建工作，紧紧围绕市政综合管理与服务，主动树立靠前服务意识，不断创新工作举措，优化服务内容，常态化开展“三服务”工作，吸引更多游客和居民来黄水度假观光、投资兴业，推动全镇经济社会高质量发展。多举措提升服务质量用力保障游客“舒心游”年初以来，黄水镇秉持创新、和谐、共建的理念，依托“四推进”举措，努力为游客提供优质服务，深受游客的好评。“为让游客居住环境更加舒心和安心，我们深入推进全天候精细化服务。”黄水镇相关负责人说，他们将每天上班时间统一提前半小时，下班期间安排不少于三分之一的干部职工实行**小时值班，值******加强沟通协调，确保供应到位，保证广大游客的基本生活需求全天不受影响。今年夏季，黄水镇招聘**余名志愿者参与旅游综合服务管理，将场镇划分为五个片区，每个片区配备“责任领导+政府工作人员+志愿者”的市政秩序管理小组，实行“早七晚十”分班轮值巡逻制度，有效提高了市政事务的运转效率和问题的解决速度。此外，随着县公安局交巡警大队和县城市管理局执法队员的加入，交通秩序和市容环境得到了更好地维护。针对暑假期间外来游客数量大、居住时间长，无法回家办理社保、医保、身份证等业务的情况，黄水镇会同县人力社保局、县医疗保障局、黄水派出所等单位，及时新增异地办理业务，为外地游客开通了“绿色通道”。为解决游客“就医难”问题，黄水镇中心卫生院通过精细规划和科学管理，引入了潮汐式医疗援助服务模式，选优派优儿科、心血管内科、针灸等*名学科专家驻点帮带，通过增设专家门诊、专家“摆摊”义诊等，成功分流就诊群众，最高日接诊能力突破****人次，为市民提供更便捷的医疗服务，使避暑人群“看病难”问题得到有效缓解。持续创新服务机制用情优化发展环境黄水镇紧抓夏季旅游旺季，持续创新服务机制，用情打造“有温度的服务”，让营商环境持续优化“升温”，有效推动了当地经济社会发展。为解决外地客商来黄水无经商场地问题，降低其经营成本，黄水镇政府在土家风情街和黄水大剧院动步公园附近设置固定摊位***余个，打造夜市一条街，在满足游客和居民购物需求的同时，极大地激发了市场经济活力。为扶持本地黄连企业发展，黄水镇组建工作专班，全面优化营商环境，镇城管办和综合执法大队加强与县级相关部门的沟通和合作，帮助本地黄连企业破解发展瓶颈，助推其进一步发展壮大。为扩大本地产品的销售渠道，黄水镇政府在县级相关部门指导下，开发上线“蜀江春鲜”和“黄水避暑房”*个微信小程序。小程序内有丰富的特色农产品和避暑房资源，游客只需点开小程序，足不出户就能挑选高山鲜笋、黄水青头菌、老坛菌油豆豉等农产品和满意的避暑房，进一步推动产业增效，增加了村集体和群众的收入。拓宽扶农服务渠道用心支持群众增收入夏以来，引导当地群众在黄水镇农贸市场外围的自由贸易市场摆摊进行农产品“直销”，减少了中间环节，极大地提高了群众收益。琳琅满目的特色农产品吸引了众多游客前来品尝和购买。这是该镇拓宽渠道助农增收、为民服务彰显担当的真实写照。依托得天独厚的地理环境与气候条件，黄水镇的莼菜产业发展势头良好。为进一步拓展销售渠道，该镇强化市场调研，打响莼菜品牌，确保产业增效；同时，开展农产品展销等推广活动，让广大游客了解和购买莼菜产品，提升产品知名度。此外，该镇加强监管，不断提升产品品质，切实增强消费者的认可度和满意度。黄水镇相关负责人表示，下一步，该镇将进一步完善各项服务机制，不断优化“三服务”管理模式，用真情、真心、真意换游客、居民、企业的放心、舒心、满意，努力创造更宜居、宜业、宜游的“天上黄水”、度假胜地，全力助推国家级旅游度假区创建工作。（记者 隆太良 通讯员 王子勇 付鹏燕 文/图）?扫一扫在手机打开当前页
