北京东城人工坐席呼叫中心项目成交结果公告
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一、项目编号：********************-XM*** 二、项目名称：人工坐席呼叫中心项目 三、中标（成交）信息 总中标成交金额：***.*** 万元（人民币） 中标成交供应商名称、地址及中标成交金额： 中标成交供应商名称：北京****** 中标成交供应商地址：北京市海淀区中关村南三街*号中科资源大厦南楼六层***室至***室 中标金额：***.***万元 供应商名称 供应商地址 统一信用代码 中标金额 北京****** 北京市海淀区中关村南三街*号中科资源大厦南楼六层***室至***室 *****************L ***.*** 万元 四、主要标的信息 供应商 商品名称 规格型号 数量 单价 总价 服务要求 北京****** 人工坐席呼叫中心服务 无 * ***.***万元 ***.***万元 无 名称：人工坐席呼叫中心项目
服务范围及服务要求：利用统一的电话号码提供全场景智能AI咨询服务，选用统一热线管理平台、统一标准知识库回答、提供移动端公众号在线智能咨询。提供**个移动端在线客服机器人*×**小时咨询服务、*个智能回访语音机器人服务、**个人工坐席工作日时间*×*小时电话咨询服务、移动端三维虚拟人像咨询服务及配套其他设备租赁服务。申请人拨打统一码号接入热线，系统自动识别申请人问题并解释，对于无法解答的问题可直接转人工处理并给予下一步指导，智能回访语音机器人可以对企业来电进行“三率”（满意率、解决率、响应率）智能回访。（详见竞争性磋商文件）。
服务时间：自合同签订起*年。
服务标准：详见竞争性磋商文件。 五、评审专家（单一来源采购人员）名单：孙治川、樊玉川、张玉梅六、代理服务收费标准及金额： 本项目代理费总金额：*.****万元（人民币）本项目代理费收费标准： 详见竞争性磋商文件 七、公告期限 自本公告发布之日起*个工作日。 八、其它补充事宜*.*本公告同时在中国政府采购网（http://***.******.***.cn）、北京市政府采购网（http://***.******.***.cn/）以及北京汇诚******网站（http://***.******.***/）发布。
*.*采购代理机构项目编号：BJJQ-****-*** 九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。 *.采购人信息 名 称：北京市朝阳区市场监督管理局 地址：北京市朝阳区霄云路霄云里*号 联系方式：王璇,***-******** *.采购代理机构信息 名 称：北京汇诚****** 地 址：北京市东城区朝内大街南竹杆胡同*号北京INN*号楼*层 联系方式：张萍、李先磊，***-********、******** *.项目联系方式 项目联系人：张萍、李先磊 电 话： ***-********、********
