内蒙古鄂尔鄂托克前旗卫健委多措并举持续优化营商环境
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为切实强化全旗营商环境，全面营造良好营商氛围，鄂托克前旗卫健委通过简化服务流程，改善服务设施，优化服务质效等多措并举持续优化营商环境，满足广大人民群众就医需求，提升群众的满意度。一、简化服务流程，提高就医速率。一是根据门诊、急诊病种排序及常规诊查流程，合理布局各专业诊室和医技检查科室，方便患者就诊。二是结合工作实际与鄂尔多斯健康宝完成各项业务功能对接，包含预约挂号、自助缴费、检验检查报告查询、影像云、病历邮寄功能，满足广大群众需求，取得了显著成效，真正做到让信息多跑路，群众少跑腿。三是通过建立医共体平台，将旗、镇、村各级医疗机构连接成一个整体，解决各级医疗机构信息化“孤岛”问题，使各医疗机构之间实现信息和数据共享，各种检验、检查结果得到有效互认，避免不必要的重复检查和重复用药，很大程度上节约了社会总体医疗支出成本。二、改善服务设施，美化就医环境。一是在门诊大厅、检验检查室等人流密集区域为患者提供饮水、应急电话、轮椅、座椅、纸笔等便民设施，方便群众使用。二是设置建筑平面图、科室分布图，清晰标示出各诊室、部门标牌，并对危险、易燃、易爆、有毒、有害物品和放射源等设置醒目的安全警示，使群众更好的了解医疗环境以及远离危险物。三是完善无障碍设施，让出行有爱无“碍”，在楼道内、房间、卫生间等位置设置过道扶手，医院楼外增加无障碍坡道，为老年人、残疾患者提供便利。三、优化服务质效，提升就医体验。一是建立以“患者为中心”的服务理念，各医疗机构开展一站式预检分诊、医保结算、礼貌接待等服务，工作人员着装上岗，精神饱满，态度和蔼，拒绝“生、冷、硬、推”的服务态度，不断以“清廉指数”赢得人民群众不断增长的“满意指数”。二是把对企业的指导服务和监督执法有机融合，变“执法员”为“服务员”“指导员”，主动上门指导帮助企业整顿职业卫生健康工作，消除重大安全隐患，为企业经营者排忧解困。对符合职业卫生初次轻微违法行为不予处罚的情形，按规定程序落实“首违不罚”，并指导企业落实整改。三是组织医务人员入基层、入户为辖区居民开展重点人群直肠癌免费筛查活动，在活动过程中为群众解答直肠癌的知识以及预防措施，让群众体会到在家门口享受到优质的诊疗服务，提升群众的幸福感和满意度。
