江苏虞山街道推动便民队伍“三化”提升
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虞山街道积极融入和服务于基层社会治理大局，主抓便民队伍建设，聚焦企业群众办事需求，内强素质、外树形象，多措并举打造高素质政务服务队伍。一是学赛结合，推动便民人才“精英化”。按照行政办事员国家职业技能标准进行学习，组织参加行政办事员职业技能考试，开展等级认定，实现**名全员“持证上岗”。落实周点评、月总结、季度评比相关管理办法，评选“服务明星”，发挥示范引领作用，推动政务服务上新台阶。二是以礼相待，推动便民能力“专业化”。目前中心设有窗口**个，涵盖民生、市场准入、公安三大类服务事项，日均服务达***人次。同时，邀请中华全国总工会文工团开展政务服务规范化学习、政务服务礼仪培训等，让“虞快办”的优质服务成为窗口工作人员的工作常态和行为习惯，用规范的政务服务礼仪，进一步提升群众满意度、获得感。三是严以律己，推动便民服务“廉洁化”。以“作风效能提升年”活动为契机，切实加强窗口作风建设，打造优质政务服务。设立“虞快办”窗口，完善监督机制等，牢记为民服务宗旨，拧紧政务窗口纪律“发条”，助推政务服务效能提升。做到思想上紧绷“纪律弦”，行动上不触“高压线”。
