陕西宝鸡区信访局:建立“6+3+1”制度体系 全力服务保障“三个年”活动
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把信访件办实,让群众满意,是做好信访工作的出发点和落脚点。今年以来,为进一步规范信访工作程序,提高全区信访干部能力水平,区信访局聚焦“三个年”活动,精心谋划部署,主动探索创新,建立“*+*+*”制度体系,着力提升信访工作质效,全力打造信念坚定、为民服务、勤政务实、敢于担当的信访干部队伍。建立“*项机制”,落实工作责任“关键点”为进一步做好新时代信访工作,持续加强信访工作责任制落实,区信访局根据目前工作中存在的短板弱项,把建立健全信访工作机制,把化解信访突出问题放在首位,建立了信访工作清单化管理、加强业务对接、提升工作质效、加强督查督办问效、及时完善收集资料、总结提炼形成汇报等*项工作机制,严格落实闭环式办理要求,实行“周提醒、月调度、季通报”工作机制,拧紧责任链条,汇聚工作合力,形成事事有回应,件件有落实的工作格局,确保各项工作落地见效。完善“*项制度”,树牢信访业务“比对尺”信访是“送上门来的群众工作”。区信访局把“人民至上”理念深深根植于心、践之于行。按照《信访工作条例》要求,进一步规范信访工作程序,从增强信访工作制度可操作性和促进信访工作制度化、规范化,提升信访工作质量的角度出发,研究制定了《区政府接访室接访工作制度》《网上信访业务办理工作制度》《区级领导坐班接访工作管理制度》,着重将信访工作操作程序进一步细化,保证依法、及时、合理处理信访问题,保护信访人合法权益。编写“*本手册”,充实能力提升“工具箱”区信访局坚持“干什么学什么、缺什么补什么”的工作要求,强化对信访干部的教育培训,组织编写了《陈仓区信访干部素质提升能力拓展学习手册》,内容包含公文办理和印章管理使用、会务筹办、工作方法技巧指南等方面,全面提升我区信访干部综合素质和能力,展现新时代信访干部良好形象。