山东临沂费县自然资源和规划局 “双联双促”奏响服务企业进行曲
查看隐藏内容（*）需先登录
为在一线锤炼干部，转作风、提效能，提升服务企业满意度，费县自然资源和规划局积极探索服务企业模式，在全局开展“双联双促”（干部联系企业，宣讲政策，助企纾困，促进企业发展；企业联系部门，监督政风，评议行风，促进作风建设）活动，找准服务企业的着力点，下移工作重心、下沉项目一线，访企问需、纾难解困，以“小窗口”推进服务“大提升”，着力打造“自然资源、办事不难”服务品牌。
一是“点对点”开展一线调研。结合开展大调研活动，领导班子成员、副科级以上干部在所联系企业中，每人确立 *-*个重点企业作为调研联系点，发扬“解剖麻雀”精神，蹲点开展深度调研，全面摸清联系企业情况，掌握第一手资料，找准问题脉搏，扎实帮助企业纾困解难，对企业发展、项目建设过程中遇到的问题认真分析研究，理思路、出主意、想办法、解难题，努力为企业解决实际困难。
二是“面对面”宣传惠企政策。编印《费县自然资源和规划局涉企政务服务事项服务手册》，印制惠企政策“暖心包”、包联企业“连心卡”、走访纪实“掌中宝”，将“双联双促”活动与“作风建设提升年”活动有机结合起来,精准锁定企业需求,在不干扰企业正常经营的情况下,采取调研、走访、座谈、电话回访、发放调查问卷和政策包等方式加强日常对接,开展自然资源法规政策宣讲,将耕地保护法律法规政策和工作新要求讲清楚、说明白，将惠企政策和办事流程讲透彻、说到位，将企业关心的问题了解好，能现场解决的当场解决，不能现场解决的解释好，增加彼此理解和支持，“一线”助企“加速跑”。
三是“精细化”掌握工作进展。对县里确立的重点项目，建立工作台账，针对企业在用地、用矿、规划、办证等方面的需求，分别由相关科室结对包联。所有包联干部到包联企业落实现场，了解节点计划推进、工作堵点难点、干部作风建设等情况。原则上每半年到包联企业走访至少 *次，每年帮包化解重点问题不少于 *件。每半年上报 * 次走访活动开展情况和诉求办理情况，对收集到的未能即时解决的重点事项随时上报，由局党组逐一分析研判，拿出解决对策，实行办事清单化、办结限时化，推动问题解决。
四是“跟进式”服务企业项目。抽调规划、征供地等**个科室**名业务人员成立“跟进帮包”服务队，建立重点项目跟进服务制度，“一企一策”、专人帮包，多与企业家交流、多听企业家评价，把企业面临的难点作为服务的重点，把企业的需求作为服务的追求，切实发挥好“店小二”作用，对照“两个第一时间”标准，及时协调解决手续办理、土地要素供给、服务保障等各类问题，保障项目加快建设、落地见效。
五是“沾边办”体现工作担当。坚持“法无禁止皆可为、法定职责必须为”的工作理念和“亲清关系、自然就办”的服务理念，对企业诉求，能现场解决的立即解决，不能现场解决的做好解释工作，只要是法律无禁止、政策能沾边的事项，通过集中研判，集体决策，创新去办，限时办结，做到事事有回应、件件有落实。
六是“茶叙式”座谈交流纳谏。结合“政府开放日”活动，每年至少组织召开一次“政企茶叙?暖心服务”座谈会，邀请市、县人大代表、政协委员和部分企业家走进部门，参观办公场所，了解办事流程，监督部门行风，反馈办理结果，评价服务情况。同时，广泛征求人大代表、政协委员对本部门在营商环境建设中的意见和建议，倾听企业代表们的心声，就项目建设中遇到的实际问题进行沟通交流,积极“开门纳谏”。
自活动开展以来，全局干部职工用心、用情、用力为企业服务，实地走访重点企业、重点项目***家，收集诉求***条，其中涉自然资源领域问题**条，正逐条对接研究解决。
截至*月底，全县供应各类土地****亩，供地总量较去年同期增长***%，其中，工业用地***亩，较去年同期增长***.*%。
