西藏日喀则地信息化系统维保单一来源采购成交公告
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一、项目编号：（招标文件编号：无） 二、项目名称：信息化系统维保单一来源采购公告 三、中标（成交）信息 供应商名称：******供应商地址：四川省成都市郫都区郫筒镇郫花路***号*栋*单元**层**号中标（成交）金额：**.*******（万元）四、主要标的信息 序号 供应商名称 服务名称 服务范围 服务要求 服务时间 服务标准 * ****** 信息软件系统维保 电子病历、PACS、LIS、体检系统的维护工作，确保相关科室业务正常开展。 技术参数要求 内容 具体性能与参数要求 *.维护范围 *.*★电子病历、PACS、LIS、体检系统； *.维护要求 ★*.*日常故障处理：由于软件引起的一般信息系统故障处理； （*）操作性错误导致数据出错的修正； （*）院内日常报表维护； （*）系统bug的处理； （*）系统适当的升级； （*）系统的操作指导，必要时现场培训； ▲*.*服务响应时间：紧急故障响应时间为远程响应**分钟内，*小时内解决问题，如不能解决，*小时内给出解决方案，必要情况下，**小时内到现场，费用由乙方承担；非紧急情况下，不需要修改软件的*个工作日内答复，*个工作日内解决；需要修改软件的，*个工作日内答复，定期完成； *.*系统重新安装：更换电脑或系统重装后，指导信息科人员安装系统环境和系统软件，确保系统能正常运行； *.*软件问题修复：免费进行软件系统潜在问题的修复； *.*软件适应性修改：在软件需求不改变原有工作和业务流程的基础上，免费对软件进行小范围修改； *.*定期巡检：每年至少进行*次上门巡检，了解科室运行情况，收集科室需求，同时提出解决方案。需求一般免费升级处理，如涉及新增功能或工作量较大，则双方另行协商费用； *.* 技术支持：软件服务方对医院定制日常维护人员进行技术支持及培训，以保证医院人员能对信息系统进行日常简单维护，并对后续新增软件与现有软件之间的顺利衔接和交接提供技术支持和建议； *.*能对PACS、LIS、EMR、体检四个系统的工作站服务端进行安装、维护，对工作站的客户端进行安装、维护； *.*系统管理员培训：根据院方需求，能对电子病历、PACS、LIS、体检系统院方管理人员进行培训，培训内容由院方规定； *.**节假日安排人员电话或远程值班； *.接口 *.* 可以根据需要，提供PACS、LIS、电子病历、体检与第三方系统的接口（接口费用按上一年标准不变）； *.* PACS新增设备时，能根据院方的需求将设备接入PACS系统（接入设备费用按上一年标准不变）； *.* LIS新增设备时，能安装院方的需求将设备接入LIS系统（接入设备费用按上一年标准不变）； 维保期内，中标人提供*×**小时电话和网络远程技术支持。 简单问题**分钟内响应，**分钟内解决问题；复杂问题**分钟内响应，解决问题时间双方另行协商。如无法完成上述约定，超过*次后，每次扣除质保金的*%，最多不超过**次，否则甲方有权扣除质保金或解除合同，并有权要求乙方赔偿甲方损失。问题反馈时间以甲方反馈问题时间为准，乙方响应时间以乙方反馈收到甲方反馈问题时间为准，问题解决时间以乙方反馈解决问题时间为准。 五、评审专家（单一来源采购人员）名单： 渠敬华、苏祥、陈荣军 六、代理服务收费标准及金额： 本项目代理费收费标准：* 本项目代理费总金额：*.******* 万元（人民币） 七、公告期限 自本公告发布之日起*个工作日。 八、其它补充事宜 公示时间：****年*月**日至****年*月**日 九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。 *.采购人信息 名 称：中国人民解放军某部 地址：西藏自治区日喀则市桑珠孜区珠峰西路*号 联系方式：张晓武*********** *.项目联系方式 项目联系人：张晓武 电 话： ***********
