内蒙古阿拉【两区动态】阿拉善高新区税务局纳税服务再升级 温度服务暖人心
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***.******.***今年以来，阿拉善高新区税务局坚持以纳税人缴费人为中心的理念，以“温度服务”为宗旨，紧扣工作职责，以提升纳税服务质效为突破口，着力打通办税缴费业务中存在的堵点、难点、薄弱点，持续创新纳税服务举措，打造服务团队专业化、创新纳税服务手段个性化、推进纳税集成服务精细化，探索纳税服务宣传多元化，不断提升纳税人满意度及体验感，最大限度满足纳税人缴费人的办税需求。打造纳税服务团队专业化。高新区税务局坚持以纳税人缴费人需求为中心，着重打造专业化服务团队，不断提高纳税服务干部素质。积极组织业务骨干利用晨会、“学习兴税”平台国家税务总局官网和微信公众号等多种渠道创新常态化学习机制，强化服务意识、锤炼业务能力、提高能力素养，进一步拓宽办税服务厅工作人员知识的“广”度、“精”度和“深”度。创新纳税服务手段个性化。为解决“管户分散、路途远”带来的办税不便问题，充分发挥“非接触式”办税优越性，高新区税务局通过电子税务局、自助服务终端、税务APP等现代化手段，不断拓展“非接触式”办税方式及业务范围，让纳税人能够享受更加便捷、优质的服务。在保持窗口总量不变的情况下，办税服务厅设置疑难事项处理专窗，专事专办，切实提高窗口整体办事效率。推进纳税集成服务精细化。按照“服务到户、责任到人”的要求对辖区内企业纳税人开展“三员”信息核实和满意度调查，对信息有误的指导从电子税务局修改。按照“无事不扰、有求必应”的工作要求，每月以企业微信网格群对重点税源企业、特色企业等开展需求征集。采取“一看二算三问四帮”的“四步”工作方法为纳税人做好个性化服务，充分响应纳税人诉求，最大限度消除纳税人缴费人办税痛点、堵点、难点。下一步，高新区税务局将按照“便民高效、精准服务”的原则，持续推进精细化、个性化服务，进一步结合“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”活动，以不断优化纳税服务方式，切实提升高新区纳税人缴费人满意度和获得感。***.******.***
