河南安阳安阳市12345联动服务中心开展2023年第一次政务热线开放日活动
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*月**日上午，市*****联动服务中心举办了****年第一次政务热线开放日活动，此次活动邀请了市人大常委会副主任杜建勋以及人大代表、政协委员、企事业单位和基层工作者、市民、新闻媒体等**名代表走进*****热线受话大厅，“零距离”感受*****政务热线总客服。本次活动由市政务服务和大数据管理局党组书记、局长刘士勇主持，局党组成员、副局长吕向阳，政务服务中心党委委员、副主任靳保清参加了活动。 （参观受话大厅） 活动中，工作人员通过安阳市*****政务热线数据平台向各位代表全方位的介绍了热线工作整体运转情况、服务举措和创新成果。代表们认真聆听、边走边看，近距离感受忙碌而有序的话务工作，通过现场接听群众来电，沉浸式体验政务热线工作氛围。 座谈会上，代表们首先对近期群众来电、来信办理不满意事项进行了第三方评价。随后各位代表畅所欲言，对政务热线的工作提出了宝贵意见和建议。 （召开座谈会） 市人大常委会副主任杜建勋对市*****政务热线的工作表示了充分肯定，并指出*****热线要以数据赋能，聚焦群众期盼，在畅通诉求渠道、提升诉求办理质效、解决民生关切等方面持续发力，切实解决企业、群众的痛点、难点、堵点问题，为安阳经济高质量发展作出贡献。 （人大代表接听电话） 此次政务热线开放日活动，加强了政民互动交流，树立了政府良好形象。下一步，市*****联动服务中心将以此次政务热线开放日活动为契机，将以服务标准化、分析数智化为切口，不断提质增效，使*****政务热线真正温暖到企业、群众心坎里。 （政协委员代表接听电话）
