北京金顶街街道召开接诉即办工作8月重难点诉求专题调度会
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*月**日下午，金顶街街道召开接诉即办工作*月重难点诉求专题调度会，街道党工委书记马斌主持，处级领导班子成员、纪工委、“六室一队三中心”、老旧小区专班、各社区参会。会上，各位包片领导、部室、社区书记逐一汇报重难点工单处置情况，主要就开展工作的方法、存在的困难、下一步计划进行研讨分析。街道主要领导听取各部门的汇报后，结合实际，对*月、*月考核期接诉即办工作提出以下要求：一是要未诉先办，最大限度实现诉求降量。对比上月同期，本月考核期诉求量下降***单左右，降幅较明显，群众满意率持续上升，每一个解决、满意的工单都凝结着大家持续不断付出。各部门要开拓思路、多措并举，通过“一码通”、公布对外电话、组织开放日活动、开展社区居民活动日以及入户宣传告知等多种有效方式，提前吸纳群众诉求。二是要把握重点，聚焦房屋漏雨类工单。各部门要加强预判，迅速办理，赢得主动，最大限度的争取群众理解与支持。坚持以人民为中心发展思想，针对漏雨工单要有“回头看”的意识，多入户，一对一做到入户勘查，实时处理，把百姓的事当自己的事，把民生的事当天大的事，切实做到让老百姓满意。三是要铆足干劲，解决好群众急难愁盼问题。各部门要聚焦群众所急所盼，用心倾听群众心声，虚心听取群众意见，积极动员群众参与，做到真尊重、真重视、真沟通，通过广泛收集、深入分析、认真研判，高标准认真办理好每一单，耐心细致做好群众工作，妥善解决好群众诉求，切实提高工作质效。
