内蒙古业务办理“加速度” 服务群众“有温度”
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***.******.***为深入贯彻党的二十大精神，不断巩固“我为群众办实事”实践活动成果，持续优化营商环境，交通运输政务服务窗口聚焦政务服务工作提速提质，持续推进“一网通办”“跨省通办”工作，不断提升政务服务标准化规范化便利化水平，切实增强群众和企业的满意度、获得感。图片附件持续优化网上政务服务能力交通运输政务服务窗口坚决贯彻落实优化营商环境工作举措，优化政务服务程序，实施全流程在线审批与监管。截至目前，已对**个事项的办理环节和办结时限分别压减**.**%、**.**％，不仅提升了工作人员服务效率，还让群众和企业真正享受到数字化带来的高效快捷的服务。持续深化政务服务事项便利度为及时解决人民群众的急难愁盼问题，让人民群众“少跑腿、好办事”，交通运输政务服务窗口不断优化办理流程，提升服务事项便利度。推进*个“周末预约办理”事项，满足不同人群的办理诉求；大件运输、道路运政高频事项“跨省通办”实现全程网办；全面落实容缺受理和告知承诺制度，建立**项可容缺受理事项、*项可告知承诺事项清单。截至目前，政务服务事项中，即办件**项、承诺件**项，即办件率提高至**%，“零跑腿”事项占比达***%。不断提升政务服务满意度为切实解决群众和企业业务办理过程中存在的诸多不便，进一步提升服务满意度，交通运输政务服务窗口组建*个帮办队伍，协助全程办理，为驾驶员提供在线咨询、预约办理、延时办理等服务；为企业和办事群众提供引导、叫号、咨询、帮办、代办、免费邮寄证件等贴心服务。上半年共计为驾驶员提供在线咨询***件、预约办理*件、延时办理**件；免费为办事企业及群众复印资料***件，邮寄证件服务**件。未来，交通运输政务服务窗口将继续提升工作服务质量，力争实现窗口办事无“断档”、办理事项无“空档”、优质服务无“阻挡”，持续优化营商环境，最大限度做好便民利民惠民工作。***.******.***
