安徽滁州不断完善为企服务机制持续打造一流营商环境
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市企业发展服务中心全面贯彻落实天长市全面深化改革委员会部署的重点改革任务，不断完善企业诉求“一口”收办、闭环管理机制，持续打造“亭满意·天一流”营商环境。****年度天长市位列滁州“为企服务综合先进地区”第一，为企服务（含原“四送一服”）考核连续七年位列滁州第一。
聚焦问题导向，渠道“多元化”。线上依托省“创优营商环境为企服务”平台接收企业诉求。线下依托“遍访企业、助企纾困”“深度联企、深度助企”“为企优服务提升年”等活动联系包保走访企业，“面对面”收集企业诉求。现场能解决的立即解决，不能立即解决的通过市企业发展服务中心交办至相关职能部门办理回复，形成收集、交办、回复、评价的“一口”收办、闭环管理机制。
聚焦效果导向，办理“高效化”。通过线上线下收集的诉求，“一口”收办至市企业发展服务中心，全部登记编号、按号派单、对账销号。今年以来，通过“省创优营商环境为企服务平台”受理问题诉求***个，全部按时办结。各镇街、滁州高新区、市直单位线下联系包保走访企业****多家次，及时妥善解决问题***个，做到“事事有着落、件件有回音”。
聚焦体验导向，评价“可溯化”。市企业发展服务中心秉持“马上就办、办就办好、力求满意”的原则认真对待每个办件，谨慎核实每个回复。运用“集中接访、上门走访、多元回访”三访工作法，对已办结的所有问题开展形式多样的“回头看”，持续倾听企业意见建议，不断提升企业满意度。今年以来，线上线下所有办件的有效抽样评价满意率均为***%。
