湖南长沙“微服务”撬动基层“大治理”
查看隐藏内容（*）需先登录
??“金相邻、银相邻不如和睦相邻，小孩扯皮打架，大人不要伸脖子红脸……”近日，宁乡市青山桥镇竹峰村*组村民代表戴志华把因小孩吵架而升级为邻里矛盾的村民叫到家中，通过晓之以理、动之以情的沟通交流，成功化解矛盾，双方握手言和。民生无小事，枝叶总关情。青山桥镇竹峰村强化党建引领，积极开展党员“三亮三比”行动，搭建“片—组—邻”三长制架构，通过党员带头、能人示范、熟人活跃，全面落实“三长制”工作，织密织牢基层治理组织体系，打通联系服务群众的“最后一米”。“我联了**户村民。每个月，重点户走访四五次，其他户一个月至少上门一次。”青山桥镇竹峰村村民代表戴志华拿着安全知识宣传资料，正在走访村民。他告诉记者：“我是一个老党员，做不了什么大事啦。现在能做个邻长，为村民协调化解日常矛盾，让邻里文明和谐相处，特别开心。”“我解决问题没什么秘诀，就是跑了多趟，这家劝和，那家劝和，摆事实、讲道理。”作为半年成功调解了四起邻里纠纷的“明星邻长”，戴志华一脸诚恳地告诉记者，“大家都是上下邻居，乡里乡亲，村民们信任我，我也熟悉各家情况。平时遇到什么小纠纷、小矛盾，我作为邻长去调解，就更加顺畅有效。”“出门一定要记得关火断电关气。”走访中，竹峰村村民代表、党员干部严格落实“三清三关”要求，为老人检查家中用水、用电、用气安全，认真排查线路是否存在老化、破损，煤气管是否有脱落、漏气等安全隐患。“村民代表每月定期到村民家里，收集‘急难愁盼’问题反馈给我们，不仅减轻了工作压力，还大大提高了工作效率。”竹峰村党总支书记罗小林告诉记者，按照“就近，就便，就熟”原则，支村“两委”班子成员分片联系村民小组长，村民小组长联系村民代表，村民代表联系村民，建立了贯通“片—组—邻”联动的基层治理组织构架体系，形成了“邻聚力”，建立“发现、反映、解决、反馈”问题的闭环机制，健全完善基层组织体系。“随着‘片—组—邻’三长制工作不断深入，邻长已逐步成为村民群众信赖的好朋友、贴心人，为群众营造着安全、舒适的居住环境。”罗小林表示，推行“三长制”，关键是发挥好作为邻长的村民代表的作用。为建强这支队伍，竹峰村积极探索实践、做好宣传引导，从党员、乡贤、能人及热心公益、乐于服务的村民中推选了**名村民代表（邻长），实现了联系服务全覆盖。为让群众切实感受到“邻长”时刻都在身边，竹峰村根据“尽力而为、量力而行”的思路，注重发挥政策宣传员、民情联络员、矛盾调解员、安全防护员、文明示范员的“五员”作用，实现了由“找服务”到“送服务”的转变。“有问题找邻长。”“遇事不要慌，邻长来帮忙。”“邻长是我们的大家长，服务群众不断档。”群众的点赞证明，竹峰村**名邻长，有效激活了社会治理体系的“神经末梢”。“今年以来，通过村民代表的入户走访，共收集问题**个，村民代表自行交流沟通协调解决**个，还有*个问题提交到村里，经支村‘两委’班子成员研究协调，顺利解决了，群众都非常满意。”罗小林表示，“巡、访、记、做、报”，是村民代表在实践中探索出的五字工作法。竹峰村村民代表加强与所联系户日常交流，原则上对重点联系户每周上门走访或微信、电话联系不少于*次，对其他所联系户每月不少于*次，及时了解群众的思想、生活情况和意愿、诉求。当群众遇到困难和问题时，村民代表及时进行处理答复，自己不能解决的，逐级上报推动解决。“有了邻长充当民情调解员，村干部对社情民意的掌握也更准确更全面，做的实事村民也更认同了。我们将坚持以人民为中心的思想，群众有反映，我们就要响应，不断架起社情民意的传声筒和党群联系的连心桥，把问题解决在萌芽状态。”罗小林表示，竹峰村通过“三长制”联动发力，以“微服务”撬动“大治理”，让群众的“呼声”变成幸福的“掌声”。下一步，竹峰村将进一步推动“片—组—邻”三长制工作，主动融入群众，密切党群干群关系，以解决群众身边的小事情，邻长们的小作为，推动基层治理水平，群众幸福感、满意度的大提升。????????????????????????相关文档：相关文章-end
