湖北市残联开展“局长帮你办”活动
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“您好！请问需要办理什么业务。”*月**日上午，市残联工会主席程翠荣到市政务服务中心一楼“局长帮您办”窗口值班，接待办事市民，“帮办”残疾人业务。沙嘴街道春天社区的王先生因儿子有精神疾病，想为其办理残疾人证。程翠荣热情的接待了他们，细心为王先生讲解了残疾人证申请条件、流程及相关政策，告知其能办理的时间、所需材料等。她以“陪办”形式，陪同现场办事群众办理不动产登记业务，“沉浸式”体验办理流程的规范化、便捷化。与办事群众交流办事感受，仔细询问表格填写复杂不复杂、申报材料繁琐不繁琐，办理速度快不快等，认真倾听办事群众的意见与建议，热心解答群众提出的问题。针对“坐班”过程中发现的问题对残联窗口工作人员提出整改要求，提升政务服务工作质量；她要求窗口工作人员要加强理论知识的学习，提高业务水平，提升履职本领，全心全意为人民群众搞好服务，增强人民群众的满意度和幸福感。（通讯员??曾志文）相关链接 附件
