北京三间房乡召开9月度复盘分析暨月度点评会
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为进一步推动接诉即办工作提质增效，全面提高基层治理效能，**月*日上午，三间房乡召开*月度复盘分析暨月度点评会。乡领导班子成员，科室负责人，各社区、村、企业书记以及各单位专干参会。会上，相关社区就*月度接诉即办成绩作复盘分析和表态发言。副乡长赵玲对*月度三间房乡接诉即办办理情况、考核情况进行通报，并对下一步工作提出建议。市民诉求处置中心秦贝嘉逐一分析涉否案件。乡长袁裕中通报各承办单位*月考核期排名情况及获得接诉即办“流动红旗”的承办单位。
区城指中心热线二科许登峰对三间房乡接诉即办工作给予肯定。指出接诉即办成绩还有提升空间，要优化接诉即办工作规范和流程，克服困难，提升原始解决率。要及时给予答复，督促相关部门限期解决，切实提高群众诉求响应率、解决率、满意率，推进接诉即办工作稳步提升。
袁裕中对下一步接诉即办工作提出四点要求：一是结合第二批主题教育，同履行职责、改进作风、推动发展、服务群众紧密结合起来。要以主题教育为契机，强化干部思想作风建设，树立为民情怀，扎实开展调查研究，充分了解群众的“急难愁盼”，及时解决群众问题，为民办实事，做群众的“贴心人”。二是紧抓核心要素，提高践行长期主义的能力。深化党建引领“接诉即办、未诉先办、一办到底、办完再办”，讲究工作方式方法，提高工作技巧，提升见面率。社区要形成自己的“资料库”，做到心里有数，把控办理质量。三是切实降低诉求量，主动吸附诉求。社区要调整优化管理模式，充分利用社区居民议事厅，与群众见面、与问题见面；发动居民参与社区治理；将工作前置，早计划、早安排，提前解决居民问题。各职能科室要主动向前一步，解决与预防普遍性、多发性诉求，科室之间形成合力，共同解决群众诉求。四是加强队伍建设，培养专业的接诉即办人才队伍。以“接诉即办”工作为抓手，锤炼过硬队伍、办件人员要具备“一追到底”的精神，落实好“谁办件、谁盯守”机制。乡诉求中心要站好岗位，守好阵地，严格审核把关。二维码s 扫一扫在手机打开当前页二维码e
