湖北武汉“23℃人社服务”！看得见的黄陂温度
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“现在来办事，实在是太方便了，有代办员帮我引导，从进大厅到办完事**分钟都不到，工作人员对我提出的就业政策解释得很清楚，服务态度也很好，挺满意的。”市民任女士近日来到黄陂区人社局“**°C人社服务”大厅，对人社部门的服务赞不绝口。图片附件今年以来，黄陂区人社局大力推进“**℃人社服务”，方便企业和群众办事，全力打造“有温度”的营商环境，助推人社事业高质量发展。图片附件走进“**°C人社服务”大厅，会有工作人员现场引导取号、排队，指导填写表单，解答常见问题，可满足企业和群众多元化、个性化办事需求，做到“群众动动嘴、帮办来跑腿”。图片附件黄陂区人社服务大厅划分了*个自助区，对于申领社保卡、打印参保证明、查询缴费记录等**多项业务均可在一体机上自助完成。**小时自助服务区实现全天开放、全程自助、全年无休，不间断地为申请人办理查询、打印等各类社保业务，真正实现“一站式”服务。今年以来，企业群众自助办理*千多件业务。图片附件随着社会转型和城镇化加速发展，各类人员在城乡间、区域间加速流动，人民群众社保业务的便捷度要求越来越高。区人社局在推行“**°C人社服务”的同时，大力推动***项事项全程网办，让更多业务通过“湖北政务服务网”“鄂汇办”“武汉人社”等渠道在线办理，并同步开通咨询电话，全程对“掌上办”“网上办”业务进行服务指导，让企业、群众尽享信息化、数字化带来的便捷高效服务。企业和群众的需求就是人社部门努力的方向，企业和群众办理业务的过程中，我们实行首问负责制、一次性告知、全流程引导、专业化指导等人性化服务，保证不让群众跑‘冤枉路’、看‘冷表情’、坐‘冷板凳’，打造‘**°C人社服务’。”黄陂区人社部门相关负责人表示。小贴士**℃人社服务：湖北省人社厅推出的一项服务标准，它坚持以人民为中心的发展思想和“人社工作为人民”的服务理念。该服务标准注重问题导向，从行风建设入手，从需求导向出发，突出创新导向，通过提供环境舒心、服务贴心、办事省心、群众放心的人社服务，进一步提升人民群众的获得感、幸福感和满意度。
