福建宁德宁德市医保智能自动办理平台启动仪式举行
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**月**日上午，宁德市医保智能自动办理平台启动仪式举行。宁德市政府副市长包江苏，福建省医保中心四级调研员傅强，宁德市政府办副主任张沧海，市医保局党组书记、局长陈玉良，市医保局党组成员、副局长吴凌宇，市医保局党组成员、市医保中心主任汤慧冰，市行管委党组成员、四级调研员陈和权出席启动仪式并共同按下启动球，标志着“宁德市医保智能自动办理平台”正式上线，这将极大方便市民办理医保业务，也将有力推动数字化转型和智能化服务的发展。启动仪式上，汤惠冰致辞。她指出，宁德医保智能自动办理平台于****年*月正式启动建设，依托现有医保公共服务渠道建设成果，率先将人工智能、智能语音、虚拟数字人技术引入“宁德智慧医保”，构建福建省首发的智能办、引导办、视频办、智能客服等全新的政务服务模式，提供智慧医保一体化服务方案，突出解决医保政务服务中政策专业性强、群众不易懂，部分业务审核周期长，网上办应用率低，老年人等特殊群体难操作和不方便到现场等痛点堵点问题，以智慧赋能医保治理，切实提高医保政务服务质效。就下一步平台推广应用，汤惠冰要求，一要提高政治站位。全市医保系统干部要统一思想，提高认识，发扬医保人勇于创新、敢为争先、不畏困难的精神，团结一心，确保平台建设及推广应用取得实效。二要加强人员培训。各级医保部门要围绕平台功能和特点，组织开展全市医保经办人员全覆盖式培训，提升平台应用熟悉度，实现平台功能全员应知，平台操作全员应会，使每个经办人员都成为平台推广应用的精兵强将、业务能手。三要营造良好应用氛围。各级医保窗口要根据平台推广和服务模式转变需要，配备足够引导人员，积极引导办事群众参与体验，大力营造立体化、全方位、多维度的宣传氛围，稳步提升广大群众对平台的知晓率、使用率和满意率。四要做好平台上线保障。作为对外公共服务平台，要落实好平台的网络安全防护工作。承建商要加强系统监控，做好*×**小时保障，建立健全应急处置机制，确保平台稳定运行。五要持续做好平台优化。全市医保系统要坚持人民至上的理念，用“完美”“苛刻”的态度来精钻精研平台功能，及时收集办事群众在使用过程中的意见建议，不断优化平台性能，打造真正易用、好用、实用的服务平台，真正做到数据多跑路，群众不跑腿,服务明明白白、办事简简单单。立足新时代、迈向新征程、再创新辉煌，上线运行宁德市医保智能自动办理平台是践行宁德医保人初心使命的时代召唤，全市医保系统上下将坚定信念、满怀信心，保持“风雨无阻向前进”的奋进姿态，激扬“越是艰险越向前”的精气神，葆有“踏平坎坷成大道、斗罢艰险又出发”的顽强意志，以“三争”行动为载体，全力以赴做好医保智能自动办理平台上线运行，为广大市民提供更加智能、便捷、高效、温馨、优质的宁德医保服务。活动现场，还通过观看“宁德市医保智能自动办理平台”宣传片，带领领导嘉宾进一步了解平台特色及使用操作。市医保中心、市医保稽核与信息中心，各县（市、区）医保部门干部职工参加启动仪式。
