北京增干劲、促提升，麦子店街道召开“接诉即办”月度工作例会
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**月*日，麦子店街道召开“接诉即办”*月月度工作例会。街道领导班子成员、各科室负责人、社区书记等参加会议。
会上通报了街道*月份“接诉即办”总体工作情况，并结合具体案例进行分析总结。
街道工委副书记、办事处主任马凯就做好“接诉即办”工作提出三点建议：
*、要认真对待、主动作为
及时响应群众诉求，找准问题根源，千方百计解决问题。
*、要坚持标准、充分研判
严格按照工作流程和制度规定，有针对性地解决群众急难愁盼问题。
*、要加强沟通、相互协作
相关科室和社区要主动向前一步，加强沟通协作，提高办件效率。
街道工委书记李霄就做好“接诉即办”工作，提出“快、办、研判”三点要求：
*“接诉即办”，突出“快”办
针对群众反映的问题，要第一时间响应、第一时间到位处理、第一时间办结回复，全面提高办理效能。
*“接诉即办”，关键在“办”
职能部门要提高责任意识，及时回应群众关心关切，确保案件有人办、马上办、能办好。
*“接诉即办”，做好“研判”
要持续加强分析研判能力，举一反三，深刻把握问题根源所在，精准施策，不断提升群众满意度。
“接诉即办”案例分享
清理小广告
维护环境整洁美观
近日，家住农展南里社区的居民李女士反映，农展南里西*楼*单元楼道有小广告，影响生活环境卫生和美观，希望社区帮助解决。
接到诉求后，街道与物业工作人员第一时间来到现场进行确认。社区党委书记杨晶组织社区和物业工作人员，对该单元楼道内的小广告进行集中清理。清理完成后，物业工作人员增加日常巡视频次，确保楼院环境的整洁与美观。
全程协助看病就医
霞光里社区获点赞
近日，家住霞光里社区的居民因家中孩子身患残疾，不便就医看病，于是联系社区服务站寻求帮助。社区服务站接到电话后，了解了居民需求，并耐心安抚，表示会尽快帮助解决。
为了让孩子尽快就医，社区工作人员一大早便来到居民家中，下楼、上车、送医……社区工作人员贴心陪护，帮助孩子顺利就诊；从医院回来后，又帮助居民把孩子送回*楼家中。“太感动了!在我遇到困难时，谢谢你们及时伸出援助之手。你们是最可爱的人!”社区的暖心服务得到居民连连点赞。
接下来，麦子店街道
将继续创新工作方法
在主动治理和精细化服务上
狠下功夫
以更高标准、更严要求
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