湖南张家界铁腕治旅丨专项整治！事关旅游购物场所
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为进一步规范永定区旅游购物场所经营秩序，营造健康有序的旅游购物市场环境，近日，区委旅游工作委员会印发《张家界市永定区旅游购物场所专项整治工作方案》的通知，部署旅游购物场所专项整治工作。规范旅游购物行程。检查旅行社与游客签订的旅游合同，在面对有购物需求的游客时，应明示购物行程的内容。规范旅游价格行为。对重点旅游商品开展价格成本调查，在旅游购物等重点场所发布旅游商品诚信指导价清单，对所售重点商品价格通过电子显示屏滚动播放；要求购物场所销售的所有商品必须明码标价。严格执行“**天无理由退货承诺”制度。旅游购物场所必须严格执行“**天无理由退货承诺”制度并按照规定保留退货台账。要在人员进出频繁且醒目的位置（卖场内部、进出口、收银区域等）张贴悬挂宣传标识，在商品销售小票印制“**天无理由退货”承诺标识和联系方式，提高游客知晓率。提高消费投诉举报处理效能。购物企业需设置消费投诉维权服务站，应明确专人及时处理消费投诉。执法人员应当在接诉后**分钟内赶赴现场（启动响应），**小时内处理完成，确因特殊原因不能在**小时内处理办结的，应告知投诉举报人，并及时回复处理结果。专项整治还包括开展旅游购物企业调查摸底、发布旅游权威信息、提供优质的购物环境、取消各类包厢购物、保障通讯信号畅通、设置张家界产品销售专区、面向社会开放购物、规范购物讲解行为、规范旅游佣金行为、做好购物企业转企升规服务、全面加强旅游购物场所安全监管、依法打击偷漏税逃税欠费行为、依法加大劳动监察力度、积极开展信用联合惩戒、切实发挥行业自律作用等内容。永定区旨在通过开展专项整治，综合治理购物乱象，引导、监督旅游购物企业诚信经营，建立分工明确、运转高效的旅游购物场所长效监管机制，规范全区旅游购物场所经营秩序，提高旅游购物质量和水平，切实维护好来张游客的合法权益。（永定区融媒体中心记者 刘娜）
