上海朱泾镇秀州村：画好“三张图” 织密“连心网”
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朱泾镇秀州村以“知民情、顺民意、解民忧、惠民生”为工作出发点和落脚点，开创“三张图”工作法，心贴心为民服务、实打实为民解忧，用“绣花”精神构筑起基层治理“连心网”。坚持群众需求，绘好精准服务“民情图”“民情图”，就是将辖区内所有自建房标号后绘成图表，用不同的符号将党员、独居老人、失独家庭等标示出来。党员在哪里，独居老人在哪里，全都一目了然。“民情图”就像是工作人员手中的“绣花针”。入户时问什么、看什么、访什么、提供什么服务，都更有针对性。如走访中发现，秀州村胜利**组村民反映家门前道路破损严重且没有路灯，夜间出行不便，存在安全隐患。了解这一情况后，村干部实地查看后上报镇相关部门，并召开班子会议，决定对该道路路面进行修缮并加装路灯。经过修缮后，崭新的沥青路面、暖色的路灯，得到了村民的一致好评。全面掌握第一手“活民情”，以“民情图”促使村干部走下去，与群众面对面交流、零距离沟通，在入户中全面掌握第一手“活民情”，熟知熟记每个生产组、每一户村民的各类基本信息，实现从“走访”到“走心”转变。坚持政治引领，绘好社区治理“发展图”面对基层治理中出现的具体问题，秀州村坚持问题导向和目标导向，既科学合理规划长远目标，又实事求是制定短期目标，从民生服务、便民服务等多个层面理清群众需求、制定服务标准，统筹各方力量协同推进基层治理。秀州村利用“三堂一室”充分激发群众参与基层治理的积极性，在矛盾纠纷调解、人居环境整治、基础设施建设等工作中听民声、集民智，引导村民参与到社区治理中来，从“观众”变成“主角”，带动村民积极参与村务处理，提高村民自我服务的意识和能力，真正做到了依靠群众力量、激发群众力量，团结群众力量。坚持一网兜底，绘好智慧管理“网格图”为推动服务向末端延伸，秀州村坚持党建引领基层治理网格化服务，将综治平安网格、党建网格、城运综合网格“三网融合”，着力在“我为群众办实事”上下功夫，不断为网格精细化服务增添效力，让群众更有获得感、幸福感、安全感。秀州村现下设*个子网格，先后成立七支网格巡查志愿者服务队，志愿服务人员共有***人。这些队伍依托网格化联动机制，坚持做到“一网一格全覆盖，一点一滴心服务”，一方面对秀州全域内路灯、道路、绿化等基础设施进行日常排查，另一方面，他们在走访中寻访社情民意、摸清群众诉求，确保秀州村乡村治理精准化、专业化、科学化得到实质进展。如网格员在巡查中发现，随着秀江路某区域自建房户数的增多，再加上偷倒垃圾者不时出现，该处渐渐形成了一座“垃圾山”。为此，网格员积极征询附近村民意愿，在意见统一后将该处逐步改造成小菜园，并排出了轮值包干表，明确了每周谁家负责盯防偷倒车辆的轮班时间，由此，村里有了一支自治的管护队伍。自治共治手段的创新，让秀州村各项整治工作从治标向治本转变。
