江苏苏州“小”事不小视精细化服务回应“民之所盼”
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为不断提升为民服务精细化水平,办好群众牵肠挂肚的关键小事,昆山开发区青阳城市管理办事处坚持把服务做到群众心坎上,倾力守护“一老一小”、暖心护航消防和食品安全、精简公共服务流程,为群众提供“全方位、精准化、零距离”的服务。
着眼“一老一小”,创造利民之“便”。“一个紧急按钮、一部移动手机、一个信息平台”串联起“全方面服务、全天候响应”的社区“精网微格”服务。依托昆山市基层治理平台,百灵社区为辖区内**名独居老人免费安装“安全小卫士”设备,遇到紧急状况老人可以一键报警,平台同步向社区网格长、微网格联络员以及家人的移动手机发送报警电话,大大缩短了应急响应时间,为社区网格服务“赋能加码”。富华社区联合大党委共建******中区中心支局启动“红色邮路”项目,为有需要的老党员安装“红色邮路”信箱,并每周为老党员投递党刊、报纸、信件等,将党的声音及政策传递给老党员。截至目前已为**名老党员安装信箱,累计送达报刊****余期。“小”事不小视。李箕社区组织辖区亲子家庭前往苏州轨道交通S*号线展示馆,探索地铁奥秘、感受昆山速度;孔巷社区将人工智能引入课程教学,让孩子与机器人零距离接触,感受高科技的独特魅力;宝衡社区带领辖区儿童参观昆山水务环保展厅,了解污水由浊变清的过程,鼓励大家爱水惜水护水节水......暑期共举办特色活动***场,惠及****人次。
坚持以行促效,营造一方之“安”。安全生产是民生大事。石桥社区联合相关职能部门对恒融广场小区燃气管道进行全面检查,发现安全隐患立即翻新或更换;加强对物业应急救援人员相关业务知识的培训,增强高效排险、迅速消除险情和实施救援的能力,为安全有序高效处理燃气泄露事件夯实基础。青阳办事处还组织开展沿街餐饮场所“瓶改”工作,重点针对沿街餐饮商铺可能存在的违规住人等*类隐患进行无盲区、无死角整治。*月以来,共摸排沿街餐饮场所****家次,发放宣传海报等宣传品****份,清除违规使用燃气钢瓶、燃气报警器损坏、违规充电等隐患***处,全力维护辖区平安和谐。为全力守护“舌尖上的安全”,乐华社区联合开发区市场监管分局组织辖区餐饮商铺代表开展“落实食品安全主体责任”主题培训,通过讲解食品安全知识,普及《食品安全法实施条例》,让食安健康深入民心。培训中还提出将食品安全和消防安全“双管齐下”,切实保障人民群众生命财产安全。
感受舒心惬意,塑造有“福”之地。为打通服务群众的“最后一公里”,青阳办事处不断创新工作机制,深化运用“开心办”服务品牌,整合社区“一窗受理、全科服务”事项,积极促进行政审批服务向基层延伸。孔巷社区作为昆山开发区“开心办”服务品牌首批*个社区试点之一,一站式为居民提供***项社区基本服务及**项涉及医保报销、房产交易、个体户等方面的延伸服务,并整合**个涉及出生、退休、开店等高频“一件事”,让企业群众办事从“找多个部门”转变为“找一个窗口”。同丰社区便民服务中心将人社、计生、民政、残联四个窗口的基本公共服务由原来的多点位服务统一扎口到“一人办”全科社工窗口,其中,全科社工可当场办结**%的人社、计生事务,民政、残联事务则可以交由后台推送给相关部门办理,实现就近办、自助办、可代办。经“微改精提”分批改造升级后,今年,青阳辖区内*个“百姓客厅”逐一亮相。群益社区下辖中华园东村、西村、北村*个百姓客厅可容纳***桌****人,内部功能设施一应俱全,租借使用都严格遵循社区规章制度。一个个“有血有肉”的百姓客厅,充满温情、惠民便民,也成为昆山开发区“我为群众办实事”的生动写照。
下一步,青阳办事处将坚持“民生至上”原则,创新基层治理模式,优化基层服务体系,提升基层治理能力,持续在改善民生、安全生产、便民利民等方面重点发力,以基层之“所干”精准对接民心之“所盼”。