根据南宁市绩效考评领导小组办公室关于印发《**** 年度南宁市机关绩效考评社会评价意见建议整改工作方案》的通知（南绩办通〔****〕**号）的要求，西乡塘区高度重视，针对****年度南宁市社会评价涉及本城区的意见建议内容，认真分析和研究，紧紧抓住人民群众反映强烈的热点、难点问题，全力推进整改落实工作，解决群众合法合理诉求，不断提升群众满意度和获得感。截至目前，我城区对****年度南宁市社会评价意见建议整改成效明显，现将整改工作落实情况报告如下：一、制定整改方案，确保整改目标任务落实根据南宁市反馈的****年度南宁市社会评价对西乡塘区提出的意见建议，城区督查考评办认真分析和研究，深入查找存在问题和原因，经与城区各相关责任部门反复推敲、确认，并经城区绩效考评领导小组审定后，于****年*月**日印发《西乡塘区对****年度南宁市社会评价意见建议整改方案》，明确整改目标：坚持以人民为中心的发展思想，以人民满意作为工作的根本出发点和落脚点，充分保障人民群众在绩效管理中的知情权、参与权、评价权、监督权，不断提升人民群众满意度。按照“谁分管，谁负责”的原则，把公众评议意见建议的整改任务进行责任分解，落实牵头责任部门，明确整改目标任务、工作措施，进行周密部署，确保整改目标任务落实。同时将整改方案进行公示，以便接受群众监督。我城区将社会评价整改工作纳入城区绩效考评体系，对照整改目标，倒排工作进度，扎实落实整改任务，加强督促检查，进一步推进整改工作落实到位。二、扎实推进落实，整改工作取得明显成效南宁市反馈的****年度社会评价对西乡塘区提出的建设性意见建议共*条，具体开展工作情况及完成情况如下：（一）希望西乡塘区政府为企业融资提供更多的联系，多提供与银行或者其他金融机构多一些互动沟通。*.?西乡塘区整改措施：?西乡塘区每季度定期组织召开政银企融资对接会，畅通银企融资沟通渠道。今年以来截至*月**日，西乡塘区已组织召开*次政银企融资对接会，服务企业**家。整改工作完成情况：截至今年*月，已组织开展四次政银企对接活动，累计服务企业**余家，直接推动达成银行授信*.*亿元，整改完成预定目标。（二）建议西乡塘区市场监管部门加强对西乡塘区各个市场肉类品质的检查。西乡塘区整改措施：关于群众提出的意见建议，作出以下整改措施:进一步加强肉类产品质量安全整治工作，督促市场主办方落实食品安全准入制度。结合监管职责，持续开展市场销售食用农产品质量安全监管，切实推进肉类产品溯源机制，严厉打击销售不合格肉类违法行为。?一是检查是否开展进货查验，是否有“两证两章一报告”，看进货来源是否合法、材料是否齐全，同时加强开展兽药残留质量安全抽检；? 二是加强宣传教育，推动市场开办者严格落实食用农产品市场销售质量安全管理主体责任。严格落实《中华人民共和国食品安全法》和《食用农产品市场销售质量安全监督管理办法》，积极督促各农贸市场主办方履行食用农产品日常管理的主体责任，督促市场开办方落实食用农产品质量安全各项制度的建立、完善相关经营设备设施、建立入场经营者档案、加强食用农产品入场查验及日常管理等的主体责任，通过约谈市场开办者、结合日常巡检及督查行动，指导食用农产品市场开办者按要求落实整改，引导市场开办方依法落实市场食用农产品市场质量安全管理上的义务和责任，确保市场开办方食品安全主体责任的落实；三是督促市场主办方开展入场销售食用农产品质量安全快检工作。切实把好农贸市场食用农产品质量安全准入关，防止不合格食用农产品流入市场，更好地发挥食用农产品快检筛查的“防火墙”“过滤网”作用，强化市场准入关，构建全区食用农产品销售质量安全快检监测网络，从而提升市场销售食用农产品质量安全水平。整改工作完成情况：一、开展市场销售肉类食用农产品质量整治工作，检查肉类产品经营者索证索票及进货查验****家次，经指导督促，经营者均已落实肉类产品溯源机制，能提供在售肉类产品的进货票据齐全能提供合法来源凭证（扫二维码）。同时，督促**家农贸市场建立建立了快速检测室，配备了快检设备，每日开展农兽药残留快速检测工作，并在公示快检结果。二、督促各市场开办者严格落实食用农产品市场销售质量安全管理主体责任，**家市场（不含重建及改建市场）与我局签订了食品安全管理协议，市场方已对入场肉类经营者开展食品安全法律法规培训。目前，**家市场均完成食品安全各项制度建立及公示，并完成入场经营者档案建立。为落实经营者食品安全主体责任，各市场与****户入场食品经营者（含食品及使用农产经营者）签订了“食品及食用农产品质量安全协议书”。落实食品安全准入制度方面，**家市场均设有食品入场查验岗，并履行市场日常检查责任。督促**家市场主办方签订了“开办市场单位食品安全承诺书”。引导市场开办方依法落实市场食用农产品市场质量安全管理上的义务和责任，****年*月**日，因市场方未落实食品入场查验问题约谈北湖市场主办方，并督促其按要求完成整改。三、督促市场方开展食用农产品兽药残留快速检测，把好农贸市场食用农产品质量安全准入关，防止不合格食用农产品流入市场，更好地发挥食用农产品快检筛查的“防火墙”“过滤网”作用。****年辖区各市场共开展畜禽肉类兽药残留****批次（检出阳性样品*批次，涉及鸡肉产品**公斤，已通过无害化处理销毁），快检结果除在市场内进行公示外，每日均需上传至自治区市场监管局“食用农产品市场销售质量安全追溯及快检监测系统”。（三）希望西乡塘区税务局的工作人员能够更热情一些，对于上了年纪不太会操作手机的群众能够积极引导、耐心一些，有些不会弄电子版，能否有书面形式的，快速一点办理事情。西乡塘区整改措施：一、将工作热心、业务能力强的同志选派到导税一线，目前已商量增加两名正式干部到导税一线作为亲情陪伴员，为纳税人提供“亲情陪伴服务”，遇到纳税人不懂办的，全程引导纳税人办理，进行业务陪伴。二、增加“帮办”服务，导税人员持移动设备，为年纪大的纳税人提供帮办服务，免去纳税人排队时间。三、对于无法帮办，且纳税人确实不会自助办理，提供窗口办理兜底服务，亲情陪伴员引导纳税人领取并填写表格，并带至办理窗口再离开，同时为**岁以上老年人、孕妇、残疾人、现役及退役军人等群体开设绿色通道，优先办理。整改工作完成情况：一、设置有两名亲情陪伴人员，提供陪伴服务；二、设置有亲情帮办岗，列明帮办清单，直接帮办理涉税业务；三、为**岁以上老年人、孕妇、残疾人、现役及退役军人等群体开设绿色通道，优先办理?（四）加大招商引资，加大财政造血能力。西乡塘区整改措施：****年，西乡塘区以产业招商提质增效为核心，以“重点产业链招商攻坚突破年”为抓手，大力实施精准招商，推进跨区域产业合作，强化重点签约项目落地，实现招商引资质的有效提升和量的合理增长下一步，西乡塘投促局将继续聚焦重点产业，扎实开展重点产业链招商、驻点招商，积极参加自治区、南宁市重大投资促进活动，组织企业赴西乡塘区投资考察，积极引导企业到西乡塘区投资兴业。整改工作完成情况：截至目前，城区各级领导带队前往河南、广东、浙江、北京、重庆、上海等地开展精准招商**次，“项目为王”新签项目**个，招商引资项目到位资金**.*亿元，实际利用外资***万美元,为城区经济高质量增长提供强劲动力。（五）****年到南宁市高新区安吉万达对面的办证大厅办理烟证，窗口咨询办烟证相关问题的时候，工作人员也不明确说，叫群众自己看，这样的服务态度要改进。西乡塘区整改措施：进一步加强对全体干部职工的业务能力培训及服务礼仪、礼节培训，提升全体干部职工尤其是窗口工作人员的业务能力及服务水平。一、组织全体领导干部针对本条社会评价建设性意见召开专题研讨会，强调局全体干部职工和进驻单位人员要立行立改，遵守政务服务中心行业规范；二、与相关部门加强沟通，要求进驻单位对相关窗口工作人员开展教育培训，以案促改，在今后的工作中不断提升自己的服务态度和服务意识；三、面向行政审批局全体干部职工，组织开展窗口服务礼仪培训班，进一步规范窗口工作人员工作流程，提升窗口工作人员工作素养，提供更加满意的服务。整改工作完成情况：一、*月**日邀请城区政协主任黄丽萍到我局开展礼仪培训；二、*月**日由我局政务服务中心黄永杰主任组织前台工作人员学习《政务服务中心实体管理细则》（六）希望南宁市西乡塘区政府部门在关于支持消费、发放消费券等有关民生的新政策出台后能及时通过电视、报纸、公众号等渠道向群众多宣传，让群众能及时了解新政策内容。西乡塘区整改措施：一是依托西乡塘云APP、西乡塘发布微信公众号、西乡塘云抖音号等平台发布政府支持消费的信息，为消费者提供信息资讯，保障消费者权益，促进经济发展。已发布《人气依然火爆！西乡塘区文旅和消费市场复苏势头强劲》《烟火气升腾，春节西乡塘区消费市场活力十足》《*?**国际消费者权益日丨普及安全意识 维护消费权益》《人气爆棚！“五一”假期伊始，西乡塘区消费和旅游太“燃”啦！》等消费、民生类信息** 篇。二是大力宣传消费、民生新政策，指导各镇、街道及时转载做好宣传报道工作，严格把关稿件三审三校制度。三是重要节假日开展促消费活动。在三月三、五一、端午、暑期等时间节点做好消费活动宣传报道工作，联系经信局、文广体旅局了解娱乐场所、影院、景点等相关促销信息，并及时在各平台发布。整改工作完成情况：截至*月**日，西乡塘区委宣传部推送《西乡塘区端午节假日市场商圈旺、消费“热”》《东盟好货等你来挑 广西“**消费节”——乐购东盟·品质生活系列活动**日启幕》《人气依然火爆！西乡塘区文旅和消费市场复苏势头强劲！》《*?**国际消费者权益日丨普及安全意识 维护消费权益》《人气爆棚！“五一”假期伊始，西乡塘区消费和旅游太“燃”啦！》等相关稿件约**篇。（七）加大干部教育培训力度。西乡塘区整改措施：西乡塘区以深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的二十大精神、党的十九届六中全会精神教育培训为主线，以开展专业化能力培训为重点，高质量做好干部教育培训工作。通过“小规模线下+大规模线上+行动学习研讨”的培训方式，分级分类开展全员培训。****年印发了《****年西乡塘区干部教育培训工作要点》，举办培训班、讲座**期，培训****人次，其中主体班**期，培训****人次。选派干部参加上级调训共***人次。通过教育培训，进一步改善了城区干部的知识结构，提高了干部队伍的业务技术水平和岗位履职能力。下一步将继续深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的二十大精神，围绕城区中心工作，统筹各级各类干部教育培训，重点抓好科级干部、年轻干部、基层干部的培训，着力增强城区干部教育培训的时代性针对性有效性。整改工作完成情况：****年，举办培训班**期、培训****人次。开展*期“经济夜话——学政策 ?促发展”活动。举办学习贯彻党的二十大精神专题专题研讨班、****年西乡塘区学习贯彻党的二十大精神暨中青年干部培训班、****年党政领导干部能力素质提升班暨党建引领基层治理专题培训班、****年西乡塘区“学习贯彻党的二十大精神，全面推动高质量发展”专题培训班、西乡塘区组工干部业务培训班、西乡塘区驻村工作队工作总结会暨****年新选派驻村干部业务培训班、西乡塘区城市基层党建引领基层治理暨社区党组织书记专题培训班、西乡塘区第一期党员发展对象培训班等*期培训班。我城区本着认真负责、从快整改的要求，对绩效考评社会评价征询到的意见建议，一一作了整改。下一步，我城区将进一步转变思维方式、工作方式，进一步强化服务意识，以群众的满意作为工作目标，进一步增强工作的主动性、积极性和责任意识，强化结果导向和满意导向，强化目标责任，不断提高机关执行力和公信力，促进城区经济平稳健康发展和社会和谐稳定。???西乡塘区督查考评办公室?????????????????****年*月**日--------------附件----------------表格名称（西乡塘）****年度南宁市社会评价建设性意见建议整改工作完成情况表.xls