福建宁德东侨：靠前服务 上门巡诊 持续优化营商环境
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东侨网消息（郭欢 吴夏冰）**月**日，东侨政务服务中心邀请金融领域专家巡诊，为企业答疑解难，把脉企业生产经营中的“顽疾暗病”，为他们提供精准高效的解决方案。据了解，为深入实施“深学争优、敢为争先、实干争效”行动，今年*月以来，东侨政务服务中心结合开发区产业结构与企业需求，转变工作思路，将“专家坐诊”与“走访企业”两项制度相结合，邀请企业生产经营相关领域的专家、骨干与专业人才，组建“营商诊室”团队，定期在政务服务大厅开展“坐诊”服务，通过“巡诊”发现企业暗病、治愈企业顽疾，凝心聚力打通企业发展脉络，助力企业高质量发展。自专家“坐诊问效”工作机制实施以来，东侨政务服务中心围绕企业“急难愁盼”需求，先后联合宁德市检察院、宁德市中级人民法院、东侨税务局、市场监管局、应急局等部门，为企业定制针对性解决方案。同时，积极对接法律法规、知识产权、安全生产、节能减排等方面的专家，针对企业经营中涉及的虚假诉讼、劳动争议、知识产权保护、安全生产等问题，提供一对一的避险指导。除此之外，专家还在安全生产、纳税政策、管理体系等多方面，指导企业规范经营。除了“坐诊”之外，东侨政务服务中心还定期组织专家团队下沉企业开展“上门巡诊”服务，通过“一看二听三诊断四建议”，深入挖掘企业生产经营中的隐性风险，精准化解企业顽疾暗病，为企业的健康发展保驾护航。 东侨政务服务中心企业服务科负责人阮树建告诉记者，在专家“坐诊”机制的运行过程中发现很多企业因为生产任务比较重，没办法到服务大厅。每周走访企业一直是东侨政务服务中心的日常工作内容，将专家“问诊”和走访企业相结合，可以直接把服务送到企业门口，有效打通了专家“坐诊”机制服务企业的“最后一公里”。“我们通过‘专家坐诊巡诊’的服务模式，发掘到企业在运营过程中的痛点、难点问题，由相关领域专家提出解决方案，搭建起政府部门-专家-企业的沟通平台，充分发挥营商办与政务服务中心的联动作用，进一步优化了东侨开发区营商环境。”东侨政务服务中心业务技术科负责人池健晖说。“我认为东侨推出这种机制非常好，给企业和专家提供一种很好的交流平台。作为从业者来说，我们也需要零距离地去接触企业，这样才能够了解到企业的需要是什么，并提出更好的诊疗方案，通过一些本地案例的诊疗，我们可以为更多的本地企业提供更好的解决方案。”东侨政务服务中心坐诊服务知识产权专家陈小卫说。“作为深耕节能服务领域的专业机构，我觉得专家上门‘巡诊’的做法非常具有创新性和实效性，通过上门‘巡诊’，开展‘诊断’服务，不仅助力企业绿色低碳发展，重要的是体现了‘宁德服务’的温度和深度。”******总经理林晓辉表示。“‘专家坐诊日’服务围绕开发区物流业、制造业、现代服务业等行业领域划分，目前已经在知识产权、安全生产、节能减排、金融服务等*个领域与专家联合开展‘坐诊’‘巡诊’服务。”东侨政务服务中心营商综改科负责人张家玮介绍。截至目前，专家团队已开展十五期“专家坐诊日”服务，结合“三级会商+”问题化解机制，累计对接企业***家，收集企业问题与诉求****件，协调解决***件，受到企业的广泛好评。下一步，东侨政务服务中心还将继续充实专家团队，结合企业诉求，加强与政府业务部门以及民间机构的联动合作，推动拓宽专家“诊疗”覆盖面，进一步提升服务企业质效，实现开发区营商环境的持续优化。
