北京接诉即办 ，有效率，有温度，也有双向奔赴
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孙河地区始终坚持以人民为中心，“接诉即办”“未诉先办”，切实回应群众诉求，扎实解决群众问题为民生“提质”， 为幸福“加码”。下面，跟随小编来看看，孙河是如何与群众双向奔赴的吧！烟道异味重，整改顺民心“最近这几天经常能闻到楼下美食城商铺的烟道异味，我们都不敢开窗通风，严重影响了我们的日常生活。”康营家园*区一位居民向社区反映了这一问题。接到反映后，康营家园一社区工作人员立即前往现场核实情况，通过走访问询等方式，向受影响较为严重的几户居民了解异味出现的时间、地点、强度等问题。了解基本情况后，******工作人员，前往美食城查阅烟道的清洗记录和过滤系统的安装文件。为了更直观地掌握烟道异味的情况，工作人员用梯子爬上房顶，察看管道是否有漏油、积垢等问题，最终发现由于烟道部分缺少相关的零部件，无法有效地过滤油烟，因此造成异味严重。社区工作人员当即与商户进行沟通协商，商户表示将尽快对烟道进行维修，安装相关零部件，并增加烟道清洗维护工作的频次，还居民干净、整洁、舒适的生活环境。房屋漏雨惹人急，物业为民解忧愁“做人:要怀着一颗感恩的心；做事:要端正态度认真负责。”这是近日康营家园四社区*区一位业主在朋友圈发布的内容，还特意送了一面“排忧解难 情系业主”的锦旗，以感谢鸿泰恒盛物业工作人员及时帮助自己解决问题，还一个劲地夸赞：“真的很感谢物业工作人员的帮助，服务太暖心了！”到底是什么暖心事让业主发朋友圈、送锦旗感谢呢？“您好，我是五区九号楼三单元的一户业主，我家现在雨水往屋内流，但我不在咱们小区住，租户在住，您能帮忙解决吗？”鸿泰恒盛物业工作人员在接到业主的求助后，连忙安慰业主不要着急，随后立即报修，与维修人员一起带着工具赶到业主家中。经过仔细检查发现漏雨原因是卧室外天沟堵塞和屋顶防水损坏，找到问题成因后，维修人员立刻疏通天沟，并对屋顶防水进行维修，及时解决了漏雨问题，让业主悬着的心放下了，收获了赞许和好评。安装晾衣杆，“晒”出幸福感“安装了晾衣杆后，抢占、被褥搭在健身器材上、悬挂在窗户防盗窗外等‘乱牵乱挂’现象少多了，社区环境也美观多了！”翠榆园社区一位居民感叹道。近日，翠榆园社区启动“我为居民办实事”项目，在园区内安装了**组晾衣杆，进一步满足居民的晾晒需求，营造和谐有序的居住环境。此前，翠榆园社区在日常巡查时了解到居民有晾衣需求，立即召开议事会进行讨论，决定加装集中晾晒区，并在居民微信群告知安装点，进行意见征集。最终，社区共加装了**组晾衣杆，让居民实现了晒被子的“自由”，着力解决了居民的“晾晒难”问题。便民晾衣杆事虽小，却关系到居民的切身利益。翠榆园社区发现群众需求，提前一步，站在社区居民的角度“未诉先办”，切实为群众解决生活中的难题，提高社区居民满意度和幸福感。民有所呼，我有所应，用真心实意对待每一位居民，一直是孙河秉持的原则，居民家门口的糟心事、烦心事解决了，孙河人的生活幸福感就高了，我们的家园也将变得更加宜居和谐！二维码s 扫一扫在手机打开当前页二维码e
