山东淄博高青县行政审批服务局政务服务更优化 群众体验再升级
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***.******.***群众利益无小事，一枝一叶总关情。高青县行政审批服务局始终以企业群众需求为导向，秉持“精细化服务”原则，不断健全完善政务服务机制，优化服务细节与质量，切实提高办事企业群众的获得感、满意度。一是“自助办”让政务服务更“省心”。近日，刘女士前来办理食品经营相关手续，她在帮办工作人员的引导下，通过自助终端设备即刻完成店铺平面图的绘制打印。刘女士说：“之前都是自己画，手绘起来不规范，现在都是智能自助画平面图了，真方便！”除此之外，自助终端设备还提供不动产登记查询、社保、医保等个人信息查询服务，在完全不占用窗口资源的同时，快速协助群众完成事项办理。二是“一件事”让政务服务更“舒心”。过去在办理二手房交易后的水电气暖过户业务时，需先办完不动产登记，再拿不动产权证分别到供水、供电、燃气、供暖等部门过户。改革后，群众在申请办理二手房过户时，可同步申请水、电、气、暖联动过户，将二手房过户信息推送至水、电、气、暖部门，业务办理全程线上操作，无需群众‘多头跑’，让‘买卖二手房’更加便捷，办事更加舒心。同时，高青县行政审批服务局认真落实好出生、入学、生育保险、退休等**个民生领域“一件事”，不断提升企业群众“高效办成一件事”的体验感和便利度。三是关爱“特殊群体”让政务服务更暖心。三是关爱“特殊群体”让政务服务更暖心。高青县行政审批服务局在政务服务大厅设立了独立的母婴室，“麻雀虽小，五脏俱全”，母婴室功能设施配备齐全，环境洁净舒适安全，室内设置有哺乳区、护理区、公共休息区等功能性分区。配置了婴儿护理台、哺乳椅、专用冰箱等专业性的硬件设备，还提供婴儿床和各类母婴用品，充分满足出行母婴日常的需求。除此之外，为满足老年人、残疾人等特殊群体需求，县行政审批服务局设立帮办代办绿色通道服务，为老年人、残疾人提供轮椅等辅助设施和全程政策解读、资料填写等帮办代办服务，并根据实际情况协调窗口优先快办，更好地从服务细节上关心关爱特殊群体。下一步，县行政审批服务局将持续对焦群众需求，优化政务服务细节，以政务服务的温暖与质感，更好的满足办事群众的多样化、个性化需求。***.******.***
