河南关于成立县政务服务中心“文明服务我出彩群众满意在窗口”活动领导小组的通知
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各股室:为进一步强化干部职工文明服务意识，转变工作作风，提高群众办事满意度，更好满足人民群众对美好生活的需要，经研究，决定成立县政务服务中心“文明服务我出彩 群众满意在窗口”活动领导小组，具体内容如下：一、领导小组成员组 长：李仁杰组 员：张武忠 翟铁军喻 利 李 皓崔 巍 刘 妞二、领导小组工作内容（一）进门有引导：提供专门的引导人员，及时准确为前来办事的企业群众提供问题解答、办事引导服务，确保企业群众能够迅速、便捷地进入服务流程。 （负责人：李皓）（二）咨询有辅导：建立“ 一站式”咨询辅导区或者分区咨询辅导席，制定并健全咨询辅导机制，提供专业的咨询服务，确保企业群众能够了解办事流程、资料准备等相关事项。 （负责人：张武忠）（三）全程有帮办：组建帮办代办队伍，建立健全帮办代办机制，在企业群众办理业务过程中提供全程的帮助和支持，确保企业群众的办事过程顺利进行。 负责人：崔巍）（四）结果免费寄：加强与各类寄递企业的合作，及时将线下受理业务的办理结果免费寄送至办事企业群众，确保企业群众便捷地获取办理结果， （负责人：喻利）（五）服务有提升：切实提高窗口工作人员业务水平，持续改善窗口服务环境，做到办事环境便利舒适、整洁优美。着力增强为民服务意识和工作人员素质，打造规范运转、廉洁高效、文明优质的政务服务新形象。 （负责人：翟铁军）
