天津河北“智慧自助”窗口 提升用户办电体验
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近日，在旺海智慧自助供电营业厅，******河北供电服务中心营销专业人员指导用户通过“电e柜”自助办电设备，快速完成缴费购电，让用户体验“无柜台”营业服务。为进一步发挥数字赋能和线上化服务优势，******关于实体营业厅服务型、体验性、智慧型、线上线下一体化的“三型一化”优化升级工作要求，城东公司优化营业窗口布局，充分发挥自主服务、便民服务、宣传展示等功能区域作用，满足各类用户灵活便捷的办电需求，以智能办电服务水平提升，为用户带来新颖、专业的办电体验。在厅内，集营业员现金缴存、用户自助交费、电子发票开具等功能于一体的“电e柜”自助办电设备，能满足用户扫码、刷卡、现金交费等业务需求，从用户入厅到办结，操作用时平均*分钟，实现用户即到即办、即办即走，大幅节省排队和办理时间。据悉，******服务区域内首家智慧自助供电营业厅，服务周边用户约**万户。附件：
