安徽芜湖繁昌区：正确处理三组关系，奋力做好医保惠民生文章
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医疗保障作为事关人民群众健康福祉的重大民生工程，一头连着政府，一头连着民心。繁昌区医保分局从提高品质、求真务实、增加效能三个方面开展各项工作，助力繁昌区医疗保障事业高质量发展。
正确处理“精”与“细”的关系，做好服务文章。繁昌区医保分局坚持“人民至上”，以精细化服务打造高品质服务，不断优化服务流程，创新服务方式，全面推行医保“综合柜员制”，实现“一窗通办”。窗口提供从接待、答疑、受理到办理的“一站式”服务，对特殊情况和需求提供延时服务，柜台人员主动引导群众通过手机平台在线查询和办理相关事项，实现“在家动动手指就能办”。
正确处理“实”与“虚”的关系，做好便民文章。为破解过去参保人携带实体卡不便、挂失补办困难等问题，医保电子凭证横空出世，作为打通医保全流程应用的金钥匙，让参保群众快速便捷享受到各类医疗保障服务。繁昌区医保分局从开展多渠道医保电子凭证激活宣传工作，到为各级医药机构服务窗口配备刷脸设备持续发力，推动医保电子凭证激活使用率显著提升。为进一步发挥作用，通过对镇村经办人员、医药机构医保人员加强指导培训，对进店消费人员主动详细介绍电子凭证的作用，借助其均可实现药店购药、就医结算、医保查询、跨省异地就医备案、亲情账户绑定等医保服务。
正确处理“快”与“好”的关系，做好助困文章。为减轻困难群众医疗医药费用负担，减少“因病致贫、因病返贫”现象的发生，繁昌区医保分局在服务群众过程中不断强化职能作用，进一步提升城乡医疗救助工作质效。通过统筹协调民政、卫健、退役军人、残联、乡村振兴等部门，实现数据信息共享，做好信息比对，快速核准困难人群资助缴费信息，动态调整监测对象，明确好各类人员资助金额，将信息反馈给财政局。****全年共资助低保、特困、孤儿、计生、优抚、重残、监测户六类人群参加城乡居民医保*.*万人，资助金额***万元，确保资助参保待遇全面落实。（陈蓉）
