湖北社会民生
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社区党群服务中心在改造时按照“共同缔造”理念，广泛听取群众意见，通过“一岗通办”改革为社区工作增能提效，将窗口服务接待工位从**个压缩至*个，办公空间压缩至中心使用面积的十分之一，从而腾出****平方米的服务空间供群众使用。近日，金银湖街恋湖社区党群服务中心完成改造正式投入使用获得广大群众好评。图片附件恋湖社区党员群众服务中心。“一岗通办”将办公面积压缩至十分之一恋湖社区党群服务中心位于金银湖街恋湖社区恋湖家园小区内，是一座独栋四层小楼，使用面积约****平方米。走进中心，整个大厅空间开敞、色彩温馨、设计亲民，还取消了传统党群服务中心“大前台”的设计，窗口服务只设有*个接待工位。图片附件服务大厅。恋湖社区挂职副书记李佳玮介绍，党群服务中心是联系服务党员群众的重要枢纽，为将其打造成社区居民都爱来、常来的综合服务阵地，社区广泛征求了千余人次的居民意见。“舞蹈队和合唱团经常排练，希望能加上隔音设施”“手工室要有一张大桌子，可以定期开展缝纫、磨刀等公益服务”“希望有一个温馨的亲子阅读区”……“综合来看，大家对空间的需求最高，但服务中心总面积有限，只能从办公空间里‘抠’。”李佳玮介绍，恋湖社区现有网格员**名，通过设置*个“一岗通办”，社区业务全部可在“通办”岗上办理完成，将*名网格员从前台“解放”出来，日日在各小区内行走，通过边走边看边讲边做，发现问题立即当场宣讲、当场整改、当场沟通、当场反馈，既方便了居民群众和网格员实时见面，提升了小事项解决的时效性，突破了“一人一岗一业务”的线条壁垒，又能扩大党群中心大厅中的居民可享用公共空间。为把腾出来的空间利用好，社区还招募了十多名热心居民担任“空间设计规划师”，负责对收到的意见建议进行统计分析，测算每个功能区的使用人数、使用时间段和使用频率，进行科学合理的规划。党群服务中心里，除了部分需要隔绝声音的文体活动空间外，大部分空间都是开放式设计增强了互动感。图片附件图片附件图片附件改造后的党群服务中心获居民好评在一楼，新设了“悦读空间”，孩子和父母可以坐在台阶上共同享受亲子阅读时光。一旁的交友联谊区，张贴了两则交友讯息“寻找晚上一起打球的小伙伴，最好是每天晚上*点至*点有空”“给我家姑娘征个婚……”图片附件居民在悦读空间看书。在社区群干和居民的共同努力下，“便民服务区”“党群活动区”“养老服务区”“健康休闲区”等*大必备板块和*个创新板块“共同缔造区”的设计图逐渐明晰起来，各区域之间没有明显的界限，部分区域实行集成联动、开放融合、动态管理、错时共用，为民服务面积达到了最大化，建设成本降到了最低，公共空间共享效用找到了“最优解”。在党群服务中心门口，*个长长的彩虹条凳和搭配的遮阳棚很是醒目。李佳玮介绍，中心对面就是一所幼儿园，设置这些座位，“接送的家长和老人就有地方能坐、能聊。”居民成为“空间主理人”“以前社区的功能室，未能***%匹配居民的有效需求，通过需求调研，为居民量身定制服务，既要让居民群众愿意来，还要让他们把这里当成自己的家。”恋湖社区党委书记彭晴亮表示，社区坚持“共同缔造”理念，不断发掘培育社区各类空间主理人，发挥群众主体作用，让广大居民参与到党群服务中心管理中来。图片附件居民议事。恋湖社区把居民能人达人、志愿者、党员、社区团购“团长”等力量分类入库，建成专业人才库、能人达人库、志愿者库，目前入库人数已达百余人。为此，大厅内首次设置了**个“共享工位”，为愿意奉献的能人达人、热心人、共建单位职工、下沉党员、社会组织提供施展才华、服务群众的空间，“希望把这里打造成居民自我服务的平台，引导居民群众相互服务、最终实现自给自足。”彭晴亮说。图片附件共享工位。居民王章是一名青年律师，其充分发挥自己在民事案件上的长处，在社区共享工位上为居民群众提供免费法律咨询，为社区居民提供专业法律支持。下沉党员田园工作之余充分运用自己在应急、救援等方面的专业知识，主动为居民特别是高龄老人提供居家安全指导，自制应急救援知识ppt在社区党群中心开展分享交流，“希望通过自己的努力，帮助广大居民储备更多安全自护知识，减少人身伤害和财产损失。”田园说。社区排练室“空间主理人”陆菊英，“空间由我们自己管，排练时间我们自己安排协商。”陆菊英介绍，排练条件极大改善，加之还聘请了专业老师进行指导，现在只要举办文艺演出，“我们自己分工合作，没几天就能排练好，完全不用社区工作人员操心。”图片附件青少年空间。在青少年空间，*岁的候心岩正在帮忙整理玩具和绘本。他表示，自己是这里的“主理人”之一，课余时间很喜欢待在这里。整整一面墙被交给孩子们涂涂画画，很多孩子写下了小小心愿，为社区发展建言献策。“希望明年的暑期托管班能带我们去水上乐园”“我想加入恋湖小红帽志愿服务团”……目前，已有**位居民成为恋湖社区党员群众服务中心空间“主理人”，大到开展主题活动，小到日常保洁卫生，“主理人”用自己实实在在的行动赢得了大家的认可。“‘共同缔造’是一把好钥匙。”彭晴亮表示，社区坚持党建引领，把“共同缔造”的理念用在了基层治理的方方面面。破损的拐角居民自己主动清理，改善居住环境;将舞台交给社区居民、党员、共建单位和社会团体，演什么、唱什么，由大家说了算;联动社、警、民三方，通过招募居民成立“恋湖枫警”队伍，引导居民主动参与安全巡查，共同维护金银湖畔的美好和谐。“将继续健全社区党群服务综合体可持续运营机制，探索自主运营、自治运营、社会化运营相结合的运营模式。”彭晴亮说。
