江苏苏州“常熟一卡通”新增扫码乘车解决市民使用三代社保卡乘车易丢失顾虑
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**月**日起，“常熟一卡通”小程序内乘车码的扫码乘车功能开放上线。
乘车码功能的适用人群为：持有江苏省第三代社保卡且已通过“常熟一卡通”小程序实名认证的用户。其中，本市公交非免费乘车人群，需激活充值“居民账户”，确保本人“居民账户”余额不低于*元。本市公交免费乘车人群中，未满**周岁的爱心优惠人群需通过人脸识别认证后使用该功能，每年度认证*次；年满**周岁的爱心优惠人群及高龄优惠人群可直接扫码乘车。建议相关人群提前登录“常熟一卡通”小程序，点击首页乘车码，按照页面提示完成人脸识别认证，以便实现快速刷码乘车。
目前，全市***条运营线路上的****辆公交车，已经全部更新了人社乘车码程序。持卡人进入“常熟一卡通”小程序后，点击首页乘车码，实时扫码即可。为避免拥堵情况发生，建议上车前提前打开“常熟一卡通”小程序的乘车码页面。
市人力资源和社会保障信息管理中心副主任苏杰说，此次升级改造是在广泛听取市民意见建议后作出的，目的是解决市民在实际使用三代社保卡实体卡乘车时对于实体卡容易丢失的顾虑。广大市民在使用过程中，如有进一步优化相关功能的意见建议，欢迎向人社部门进行反映。
人社部门友情提醒市民，卡、码仅限本人使用，不得外借，如被定位卡、码异常使用情况并经核实后，有可能会被禁用乘车码功能。有关乘车码使用的具体问题，市民可以通过“i常熟”“常熟发布”“常熟人社之窗”等官方微信公众号的推送进一步了解。如果在使用中遇到问题，也可致电“常熟一卡通”服务热线：********咨询。
相关热点问答
■问：“常熟一卡通”小程序内乘车码的适用范围？
答：“常熟一卡通”小程序内乘车码适用于常熟公交（城市公交、城乡干线、镇村公交）的所有公交线路；常熟范围外公交不支持使用。
■问：如何使用公交免费乘车券扫码乘车？
答：持卡人登录“常熟一卡通”小程序，点击首页右下角“我的”—“优惠券”，任选一张“公交免费乘车券”，系统自动跳转到乘车码页面，扫码乘车时即可抵扣。（注：公交免费乘车券仅适用于扫码乘车。）
■问：可否关闭第三代社保卡“居民账户”公交POS机余额显示功能？
答：可以。
（*）“居民账户”余额显示功能默认开启，持卡人登录“常熟一卡通”小程序，点击“居民账户”—“账户服务”—“授权管理”，即可关闭余额显示功能，刷卡乘车时余额将显示为“－－”。
（*）持卡人可前往就近的“常熟一卡通”服务网点关闭公交余额显示功能。
■问：如何查询“居民账户”余额和使用情况？
答：（*）通过“常熟一卡通”小程序，进行本人账户余额查询（点击首页底部“我的”—“我的余额”）。
（*）通过“常熟一卡通”小程序，绑定亲情账号（点击首页底部“我的”—“亲情账号管理”栏目），代家人查询。
（*）使用第三代社保卡刷卡乘坐公交车时，持卡人即可通过公交刷卡机具查看居民账户余额。
（*）持卡前往市政务服务中心、各板块便民服务中心的“常熟一卡通”服务网点查询。
（*）委托居住地村（社区）人社协管员代为查询。
■问：哪些情况下，无法使用“常熟一卡通”小程序的乘车码功能？
答：（*）不符合开通本市“居民账户”的江苏省第三代社保卡持卡人群。
（*）未实名认证“常熟一卡通”小程序及激活充值“居民账户”人群。
（*）本市非免费乘车群体（含学生优惠、普通优惠、老年优惠），其本人“居民账户”余额低于*元。
（*）若持卡人存在卡、码异常使用情况，一经核实禁用乘车码功能。
■问：若持卡人刷第三代社保卡“居民账户”乘车后，在**分钟以内换扫码乘车，是否享受换乘免费优惠？
答：是的。第三代社保卡“居民账户”与其乘车码使用同一账户优惠。
