北京密云密云区政务服务中心开启助力创城“加速度”
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***.******.***自开展创建全国文明城区工作以来，区政务服务中心高度重视，紧盯目标任务，着力打造文明、高效、便民的政务服务环境。一是完善服务设施，提供贴心便民服务。在大厅醒目位置设置禁烟标识，示范引导办事群众自觉拒烟，设置“等候线”、温馨提示等指示标识，规范物品摆放，加强环境卫生、设施设备的管理力度；对厅内卫生间、垃圾桶、盲人线等多处重点区域及卫生死角进行清洁与消杀；同时对绿植、停车场等多处重点点位进行全方面的清洁与消杀；设置便民服务区，为办事群众提供免费雨伞、饮用水、医药箱、老花镜、消毒洗手液、口罩等便民服务用品。图片附件二是提升服务水平，提供优质窗口服务。定期对大厅窗口工作人员开展文明礼仪培训，规范窗口服务人员文明用语、仪容仪表及工作纪律，严格要求窗口工作人员做到“微笑服务”“热情服务”，同时规范服务标准，保障服务质量；严格落实首问负责制、一次性告知等制度，将微笑服务贯彻到底，牢记志愿服务精神，自觉接受办事群众的监督，让群众能切实感受到工作人员优质、热情、文明的服务；全面落实“好差评”制度，以高标准严要求，着力打造一支作风过硬、纪律严明、服务意识强、符合全国文明城区行业标准的高素质政务服务队伍。图片附件三是扩大宣传范围，营造浓厚创城氛围。依托政府门户网站，充分运用电子屏、空闲墙面等区域，通过播放公益广告、张贴公益海报、摆放展板等方式，全面展示社会主义核心价值观、文明健康绿色环保、行业服务规范、窗口岗位职责、文明用语等宣传内容，进一步提高群众对文明城市创建的知晓率、参与率和支持率，提升政务服务满意度，形成创城的浓厚氛围。图片附件区政务服务中心作为创城的参与者和传播者，将持续以高效、便捷、优质、一流的服务，为创建文明城区添砖加瓦，为推动美丽宜居、和谐便捷、群众满意的现代化文明城市建设做出贡献。***.******.***
