上海虹口虹口区江湾镇街道召开“住宅小区综合治理、12345热线推进会暨物业季度例会”
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为深入贯彻落实区委季度工作会议精神，进一步推进生活垃圾分类和市容环境管理工作，提高*****市民服务热线满意率，提升区域价值、优化空间结构、创造美好生活，江湾镇街道于**月**日下午召开“住宅小区综合治理、*****热线推进会暨物业季度例会”。街道党工委副书记、办事处主任徐继锋，区房管局物业科科长施凌峻、街道各科室负责人、居民区书记、辖区内**家物业服务企业的负责人及项目经理出席会议。会上，社区管理办副主任张华通报了*月到*月的市容环境实效测评情况，列出其中的常见问题，并要求各物业企业加强巡查，积极发现、取证、上报。社区自治办主任黄晓燕在会上通报了前三个季度的生活垃圾分类实效测评情况，并发布《江湾镇街道生活垃圾分类专项整治方案》，要求各物业企业紧抓落实，全力冲刺，争取年度排名有所提高。关于近期*****热线工作情况，由街道城运中心主任张杰通报了*月和*月的热线工单相关数据，并列出了热线工单量占比靠前的*个住宅小区以及较为多见的主要诉求，要求各物业企业加强对保安、保洁、保绿等工作人员的业务和技能培训，以提高解决相关问题的能力，提升日常服务水平。江湾镇街道邀请区房管局物业科科长施凌峻到会解读新修订的《虹口区住宅小区物业服务达标奖励实施意见》。鼓励符合条件的小区和物业企业积极争取，以充分调动起物业企业管理小区的主动性和积极性，有效提升物业服务总体水平。街道党工委副书记、办事处主任徐继锋对住宅小区综合治理及*****市民服务热线处置工作提出了四点要求：要提高责任心，遇事不推诿扯皮，切实落实责任。要活学活用，要走出江湾参观学习，汲取经验。要加强沟通，在“三驾马车”中建立有效的沟通机制，并充分利用如“三所联动”等沟通平台，积极、有效地协调相关问题。要严格管理，各物业企业务必要依法依规地履责，确保小区的日常管理合法合理。建立常态、长效的管理机制，真正实现住宅小区的宜居。下一步，江湾镇街道将在十一月开展“物业服务质量提升工作启动月”活动，全面持续推动物业服务向高品质升级。
