上海虹口2023“虹雁计划”培训班开班，打造就促服务软实力
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**月**日，由虹口区人力资源和社会保障局主办，虹口区就业促进中心、上海外服（集团）有限公司承办的****“虹雁计划”暨社区就业服务工作者培训项目开班仪式举行。培训现场，来自上海外服（集团）有限公司的人力资源专家为培训学员带来“当消费品牵手互联网”为主题的行业发展趋势分享。图片附件据了解，此次“虹雁计划”培训项目共分两期，将通过课堂授课、实战演练、案例分析、企业参访等形式授课。内容包括政策法规、就业形势、专业技能、沟通技巧、心理服务五大方面，旨在全面提升社区基层就业服务工作人员工作水平。政策法规：讲授涉及国家及地方最新的就业政策、劳动法律法规等内容，提高工作人员的政策理论水平。就业形势：通过对一些热门行业发展前景的解读、知名企业参访等形式让社区就业服务工作人员了解就业形势，洞察行业态势，提供符合时代发展的就业服务。专业技能：结合实际案例，教授社区基层就业服务工作人员如何识别就业需求、提供就业信息、开展职业指导等方面的专业技能。沟通技巧：注重提升工作人员的沟通能力和服务意识，包括与求职者、企业和其他服务机构的沟通技巧。心理关爱：结合实际案例，教授社区基层就业服务工作人员如何识别情绪、调节情绪以及如何发挥情商管理等技能。更好帮助社区就业服务人员以更积极的心态投入工作中。此外，每天培训课程结束后，通过问卷调查的方式收集学员对培训项目的反馈意见和建议，以便优化和改进未来的培训计划。近年来，虹口区坚持探索优化“十五分钟就业服务圈”服务模式，升级社区就业服务工作站服务内涵，并致力于探索和建设一支专业化的社区就业服务工作者队伍。自****年下半年开始，区人社局打造“虹雁计划”社区就业服务能力培训品牌，力争形成具有虹口特色的社区就业服务工作者标准化培训体系。今后，虹口将开发系统分层的“虹雁计划”就业服务能力培训课程，融合标准化岗前培训、定向业务培训、专业能力培训，打造具有虹口特色的标准化培训计划。
