四川自贡自流井区税务局：聚焦“三心”，着力优化营商环境，提升纳税人满意度
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为进一步提升纳税人满意度和获得感，持续优化营商环境，自流井区税务局铆足干劲、聚焦“三心”，以服务为“抓手”，力促****年纳税人满意度工作圆满收官。聚焦“初心”，抓好一条主线，让服务更热。抓好“纳税服务”一条主线，锚定“践行宗旨为民造福”这一初心，强化“优化营商环境，服务企业发展”的共同认知，营造“人人都关系税收营商环境，事事都关系税收营商环境”的良好氛围。通过精准分析，因地制宜开展“****年中小企业服务月”活动和“个体工商户服务月”活动，利用“井”字工作法，全力构建上下协调纵横联动的中小企业和个体工商户服务机制。根据纳税人实际需求开展下沉走访活动，及时统计走访进展收集纳税人意见建议。聚焦“恒心”，坚持两轮驱动，让服务更快。持之以恒坚持“经验+创新”两轮驱动，推广枫桥经验的运用，将“枫桥式”税务分局化解税费争议同基层社会治理有机融合，提供多层次、专业化、及时性的涉税服务，更快地将涉税（费）争议化解在源头，切实做到矛盾不上交、服务不缺位。加大“非接触式”办税缴费方式推广力度，推动税费服务从“窗口办”向“网上办”“掌上办”延伸，使纳税人缴费人通过四川省电子税务局、社保缴费客户端等平台更快完成线上办税缴费，进一步提升办税缴费体验。聚焦“决心”，深化三项宣传，让服务更广。深化“政策+平台+操作”三项宣传，在政策上全程跟进，利用税收大数据，通过征纳互动平台为企业精准推送税收政策信息，将政策红利从“纸上”送到纳税人“手上”，确保新的组合式税费支持政策不折不扣落地。为了充分提升纳税人对税费政策的知晓度和接受度，不定期对企业开展线下培训，及时解决解答纳税人关心关注的重点问题，积极利用网格化服务群、微信工作群等渠道为更广范围的纳税人推送辅导资料，精细化宣传服务，大力提升纳税人新的体验感。下一步，自流井区税务局将加大听取市场主体和社会各界意见建议力度，切实改进工作，优化服务，努力营造和谐的征纳环境，进一步提升纳税人获得感和满意度。
