甘肃庆阳宁县：做好信访工作让群众“事心双解”
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信访工作是党的群众工作的重要组成部分，也是社情民意的“晴雨表”、干部作风的“试金石”。****年，******经营原因，致使公司资金链断裂，导致拖欠果农果款***.*万元。****年*月**日，宁县召开县委常委（扩大）会议，专题传达学习省委书记胡昌升在宁县调研讲话和指示精神，进一步靠实责任，强化措施，限期化解。在做好信访人情绪疏导的同时，******尽快投入生产。经宁县人民法院判决，拖欠达四年之久的果款*******元以银行转账方式，全部足额支付到**位果农个人账户，该信访事项得到彻底化解。四年了，我这笔款终于到账了，全赖政府调节有力度，而且现在信访工作人员还非常热情，及时受理，待我们就像自家亲人一样，让我们感觉很暖心。”果农毛某科感激地说。今年以来，宁县信访工作树牢“人民信访为人民”的工作理念，紧紧围绕全县工作大局，坚持和发展新时代“枫桥经验”，深入学习践行“浦江经验”，强化信访问题源头治理，深入开展领导接访下访活动和治理重复信访积案化解专项行动，创新思路，攻坚难点，主动创稳，真正做到把群众的权益维护好，把群众的诉求解决好，有力推动全县信访工作平稳有序，助推县域经济高质量发展。压实信访工作责任是提高政府治理能力和公信力的必然要求。宁县构建“三级”抓促体系，聚焦“四类”信访重点，统筹推进，协同配合，多措并举攻坚化解。县委、县政府主要负责人及时阅批信访工作专报、重点信访案件和群众来信，及时关注了解全县信访工作形势，积极调研走访，带头公开接访、带案下访；县委、县政府分管领导定期召开联席会议，听取工作汇报，协调化解重点信访案件，带领相关单位深入乡镇、部门督查，推动疑难信访事项化解；各县级领导履职尽责，坚持定期接访，对联系乡镇和分管领域内的重点疑难信访事项随有随接、包案督办；乡镇和县直有关部门负责人认真履行信访工作第一责任人主体责任，主动靠前指挥，亲自上手化解疑难信访事项。全县上下总体形成了“一把手统筹抓，分管领导具体抓，乡镇部门全员抓”的信访工作抓促格局，为更好推动信访工作提供了强有力的组织保证。宁县还紧盯“四率”数据质量，提升信访办结质效。坚持和发展新时代“枫桥经验”，动员邀请群众经验丰富，工作热情高的老党员、老干部，乡贤能人参与信访问题化解，树立了“老杨调解室”、盘克镇“****”信访工作模式等一批先进典型。县信访局牵头，现场督促指导，采取上门入户等各种措施，引导信访人参与评价，最大限度提升群众网上信访事项及时受理率、按期答复率、群众参评率和满意率。今年以来，网上信访事项***件，信访部门和职能部门及时受理率均为***%，按期办结率***%，群众参评率**.**%，群众满意率为**.**%，信访化解质效得到不断提升。同时，宁县创新“线上线下”宣传，不断扩大网上信访的群众知晓度和社会影响力，积极推行“网上信访”主渠道，努力打造“阳光信访”工作新模式，引导依法依规信访。*月份宁县开展《信访工作条例》宣传月活动，于*月**日在县城九龙广场开展主题宣传活动，通过发放《信访工作条例》《网上信访宣传手册》《信访知识读本》宣传彩页，利用“宁县信访”微信公众号进行宣传，让群众掌握信访诉求渠道和信访事项的办理程序，引导群众依法逐级走访、自觉维护信访秩序，为推进“阳光信访、责任信访、法治信访”营造良好氛围。据了解，今年以来，宁县共接待受理群众信访***件次，同比上升**.**％，其中，来访***件次，同比上升**.**%，网上受理信访***件，同比上升*.**％，办理领导信箱留言***件，同比下降*.**%。主要集中在农业农村、社会保障、城乡建设、民政与应急方面，占信访量**%以上。“总体来看，宁县信访形势平稳可控，逐步向好。今后，我们将继续靠实工作责任，强化抓促措施，进一步抓好防治结合、做好日常接访、提升办理质量、推动‘治重化积’、保障信访安全，以更加务实的作风，合力攻坚，强力推进，重点做好集中治理重复信访、信访积案化解工作，以信访工作新成效推动县域经济社会高质量发展。”宁县信访局局长付菊能说。
