湖南长沙云塘社区：“小网格”服务“大民生” 居民有事不用愁
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“您好，您在楼道中堆放的这些杂物得收起来，放在这里不仅影响邻里和谐，造成卫生环境脏乱差，而且占据了消防通道，一旦发生火灾，人员难以疏散。”****年**月**日上午，长沙市天心区暮云街道云塘社区哈佛小区的社区网格员肖洁，耐心劝导居民不要乱堆乱放杂物。在云塘社区各网格中，网格管家、志愿网格员一直都在用真心服务群众。前不久，龙湾国际小区网格员石磊接到了*栋居民龙先生的求助电话，反映小区地库水泵房噪声问题，尤其是凌晨，声音震动特别明显。网格员第一时间联系了小区物业负责人及设备维修人员，前往现场检查。经过调试和检查，发现是浮球阀门启动减压时带来震动噪声，物业更换了静音水泵，将阀门更换成电子阀门，有效解决了噪声问题。云塘社区坚持“小网格”服务“大民生”理念，聚焦优化网格服务。日常工作中，网格员们充分发挥“铁脚板”精神，对辖区内的卫生环境排查整治，对楼道内乱堆乱放的杂物、“牛皮癣”小广告进行清理，对小区、门店安全隐患积极上报，对发现的店外占道经营、物品乱堆乱扔等问题，进行劝导、积极清理。“自从成了小区网格员后，我每天入户走访，与居民交流，对于居民反映的问题及时做好登记和反馈。尽我们所能帮助解决问题。”网格员们认真倾听居民的意见建议，每天忙前忙后多方收集社情民意，还向居民宣传安全出行、防火防溺、燃气安全、预防电诈、文明养犬等内容，获得了社区居民好评。相关文档
