安徽阜阳阜阳职业技术学院智慧学工管理系统维保服务项目单一来源采购公示
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根据《中华人民共和国政府采购法》、《政府采购非招标方式管理办法》（财政部令第**号）及《阜阳职业技术学院采购管理办法》的规定，现就本项目拟采取单一来源方式采购予以公示。
一、采购人名称：阜阳职业技术学院
二、采购人地址：阜阳市清河西路****号
三、采购人联系电话：****-*******
四、采购项目名称：阜阳职业技术学院智慧学工管理系统维保服务项目
五、项目预算：**万元
六、采购内容：
*.主要服务内容：
提供智慧学工管理系统BUG修复及升级服务、故障处理、咨询答疑、突发事件响应及处理、软件配置与维护、系统健康巡检、安全保障及运行支持，并包含重要业务节点（如迎新等）现场业务保障。可通过线上提供系统故障受理、****小时电话支持指导服务，电子邮件提供问题解答、协助安装、产品参考等，现场服务保障等形式提供相应维保服务。具体服务内容如下：服务内容服务项说明BUG******提供的应用系统中存在的BUG，持续提供修正与消缺服务；
提供针对系统漏洞、BUG问题的修复补丁版本的升级服务。
针对系统运行过程中出现的紧急故障提供应急处理和响应，并提供《应急处置报告》或《问题处理修复意见书》；针对业务问题，提供及时的业务咨询服务及系统升级改造方案。故障处理系统上线运行时，当出现一些突发性情况而引起业务的中断时，为了保证系统的正常运行，对该故障进行处理，包括：
非计划掉电导致系统故障，学校排除故障后，配合系统恢复；
系统资源不足导致系统故障，学校扩充资源后，配合学校系统恢复；
硬件故障，学校排除故障并将数据还原后，配合学校系统恢复。
如出现系统运行环境变更（如：系统文件丢失、系统权限变化、IP变更、操作系统无法启动、数据库故障等），则金智无法承诺进行系统恢复。日常答疑针对用户系统使用过程中的运行维护问题，操作类问题进行咨询答疑。保障系统使用过程中的使用保障。突发事件响应及处理协助系统维护人员分析，处理系统突发事件，使系统在最短的时间内恢复正常；
在突发事件处理完毕后，根据问题产生原因，完成处理分析报告，在报告中详细描述事件起因，产生原因，解决办法，责任人及后续的改进措施。运行支持对系统运行过程中系统管理员及业务管理员的问题提供解答和问题解决跟踪。
系统环境调整后，环境文档实时更新；
系统使用过程中问题解答；
系统服务临时启停；
系统运行过程中访问报错问题处理；
系统使用过程中数据错误问题处理。规划与咨询协助用户对系统升级进行规划，并出具相应的升级规划报告以及升级注意事项。提供系统管理、使用的咨询服务，可以从系统构建开始，协助用户对系统进行分析、细致规划，确保设计的系统能够满足业务需要。性能优化提供系统性能优化服务，定期清理系统运行日志，保证系统及软件正常运行；遇到系统运行不稳定或存在系统安全隐患时，提供系统问题处置分析及必要的解决方案。重要业务节点现场保障提供迎新现场保障；包含迎新数据采集、迎新流程配置、系统培训；迎新系统故障诊断及监测、紧急故障现场技术支持。定期巡检对系统日常运维服务提供例行检查服务及保障工作，公司提供每学期至少一次，每年至少两次的定期巡检服务，并提供《系统运行巡检报告及整改建议》；巡检过程中发现的系统异常问题，帮助甲方完成系统整改及修复工作。培训服务根据学校需要，提供线上/线下相结合的培训服务，具体时间根据培训业务内容而定，包括但不限于系统的功能介绍、日常维护及紧急故障应对方法等。*. 服务期限：
自合同签订生效之日起*年。
七、申请单一来源理由：
我校****年采购了“阜阳职业技术学院智慧学工管理系统采购项目”（项目编号：FZGY-CGSZ********，招标公告网址：https://***.******.***.cn/#/detail?jiekou=jjxxDetail&guid=F**AC***-*FE*-**BE-AA*A-*FC****B***B&navList=%E*%**%A*%E*%B*%**%E*%**%*C%E*%B*%A*），项目围绕“学生管理与服务”进行系统建设，通过信息化的先进手段提升学校在学工业务方面的管理效率和服务水平，为包括校内管理人员、学生群体及各类其他人员提供统一的业务办理、流程审批、信息查询的综合性学生服务平台。该项目的建设单位为中国******阜阳分公司，目前该系统*年售后维保服务已经到期。从业务及数据延续性考虑，在保障现有平台的稳定、持续运行以及更好的提供系统BUG修复及升级服务、故障处理、咨询答疑、突发事件响应及处理、软件配置与维护、安全保障及运行支持。由原项目建设单位继续提供维保服务更有利于保障系统运行的可靠性、稳定性和一致性。
本项目符合政府采购法第三十一条第一款有关规定，拟对本项目采用单一来源方式进行采购。
拟定唯一供应商名称：中国******阜阳分公司
拟定唯一供应商地址：安徽省阜阳市颍州区颍西办事处南京路*********机房大楼***室
八、公示期限：此公示时间为*个工作日（自****年**月*日至****年**月*日）。任何供应商、单位或个人对采用单一来源采购方式有异议的，可以在公示期内以书面形式向阜阳职业技术学院反映，（地址：阜阳市清河西路****号；联系电话：****-*******）。如无异议，公示结束后将采用单一来源采购方式采购。
